CAM, SA - Ford em Alcabideche - Cascais

Péssimo atendimento ao cliente. O nosso automóvel entrou há 3 dias e ainda não nos conseguiram dar o diagnóstico que nos permite requerer junto da seguradora uma viatura de substituição.Muito eficazes para vender, péssimos na componente apoio e manutenção.Li a vossa resposta. Não somos nós que temos que enviar email, mas sim a Ford. Neste momento passaram 4 dias e não temos qualquer diagnóstico que nos permita solicitar viatura de substituição. É impossível ligar para os vossos serviços.Lamentarem o transtorno, que já é grande não tem qualquer significado.Andam a vender viaturas e extensões de garantia para além do que conseguem depois assegurar.A viatura esteve retida 21 dias para una intervenção de 2 dias. E não foi por estarem a aguardar qualquer peça. Simplesmente não tocaram no carro.A folha de obra foi feita de tal forma que só tivemos direito a viatura de substituição durante UM DIA.A comunicação é péssima. Não respondem aos E-mails e as chamadas, quando feitas a partir de números já usados para ligar para a CAM, são quase sempre recusadas.

Honestamente não sei para que existe esta oficina que se auto intitula e ostenta o logotipo da Ford. Ando há meses,longos meses há espera de uma resposta sobre uma questão tão simples como saber se o auto-radio que veio equipado de fábrica, portanto original suporta uma entrada auxiliar para ligação de um dispositivo externo de áudio, pois a tecla AUX existe no painel frontal. Já falcutei a CAM o modelo do auto-radio, a matrícula e o número de chassis da viatura e nem na posse de todos estes dados são capazes de algo tão simples como dizer se é possível ou não o adaptador de que já falei. Nos contactos telefónicos que efectuei passam internamente o problema de um colega para outro da logística para os sinistros, dos sinistros para as peças, enfim, ando nisto há meses, sem fim a vista. Vou deixar uma fotografia do auto-radio para saber se a Ford Portugal está disposta ou não em prestar um serviço aos utilizadores dos automóveis da marca, uma vez que está oficina que os representa não é minimamente capaz de o fazerAgradeço uma resposta.

Desde Novembro de 2023 que reportei à CAM Alcabideche um problema no meu Ford Puma: barulho ao virar a direção/rodas quando estaciono. Foi substituído um parafuso e fui informada com era uma tentativa de resolução, porque o problema era na coluna de direção daquela série. A Ford Portugal informou que se o problema continuasse teria que substituir peça/s na coluna direção. Em Março 2024 o barulho continuou e foi agendada uma reparação. Fiquei sem carro 6 dias (não facultaram carro substituição) e não resolveram nada porque não havia peças. Voltei a marcar nova reparação para Abril 2024, (3 dias com carro de substituição pago por mim) dizem que substituíram a tal peça da coluna de direção, mas o barulho inicial de Novembro 2023 continua ate hoje 15 Maio 2024. Aguardo que me resolvam este problema, nem telefonam, nem resolvem, nem marcam reparação, creio que nem sabem o que se passa ... Muito mau, estou muito desagradada com toda esta situação.

O meu carro tem sido sempre assistido na CAM mas a última revisão foi, provavelmente, a última feita nesta oficina.Após ter pago cerca de 450 eur por uma revisão normalíssima dos 60K km foi-me apresentado um orçamento de 440 eur para trocar pastilhas (4) e dois discos de travão quando, na realidade, apenas necessitava de um jogo de pastilhas para a frente.Este serviço foi feito por apenas 96 eur noutra oficina com mão de obra e iva incluídos !?Esta prática comercial desleal de inflaccionamento dos preços apenas contribui para afastar clientes regulares como eu.A CAM devia saber que custa mais angariar clientes novos do que manter os actuais...

Muito mau mesmo Vitor Verissimo promete tudo e mais alguma coisa para vender viaturas prometem viaturar impecaveis com revisões feitas , quando se vai a ver nada corresponde á verdade revisões carimbadas e mal feitas, disfarçaram falhas na pintura venderam viatura com defeitos e problemas e nem com as sucessivas reclamações resolvem os problemas que desde o inicio precistem.Comprei a viatura Renault megane 18-TO-58 em 22 de Fevereiro e até hoje mal fiz 3000klms dos quais alguns deles feitos a caminho da vossa oficina da qual não conseguiram dar resposta sendo encaminhado para a Gilauto do mesmo grupo Auto-Industrial. A viatura continua com danos na pintura e disfarçados na altura da venda e não é da idade!vale tudo para enganar os clientes.

Desde que não se ligue aos prazos que não cumprem várias vezes na mesma intervenção. É boa a oficina, bem melhor do que a CAM de Alfragide que diz que fez varias coisas e nada fez.

Boa tardeEm maio de 2022 compramos um Ford Puma ST-LINE X 1.0 EcoBoost na CAM Alcabideche, vendedor Sr. Silvio Fonseca, carro novo.Dia 4-4-24 levei o Ford Puma da minha mulher a revisão, 1ª revisão do carro com 30000km - CAM Alcabideche.Esta revisão foi marcada foi marcada por minha iniciativa uma semana antes pois o carro já apresentava os kms previstos para a revisão.Fiquei a saber que era suposto a viatura avisar, que não aconteceu, não sei porque e nem me souberam dizer a razão por esta falha.Ainda perguntei a funcionária se saberia o motivo por isto ter acontecido, pergunta-me ela (Patrícia Camões), onde tinha adquirido a viatura e se tinha 0 km quando a fui buscar, hilariante.Quando marquei a revisão solicitei que me lavassem o carro (pessoa contactada D Patricia Camões), pedido esse que foi aceite e agendado para o mesmo dia da revisão.Levei meu veículo até vocês para realizar uma manutenção solicitada, porém, fiquei extremamente desapontado com o resultado. Quando fui levantar o carro verifico que não me lavaram a viatura, resposta da D Patricia Camões, não tiveram tempo.Entreguei o carro as 8:30h conforme solicitado pela oficina, fui levantar o carro as 18:30.Não tiveram tempo, extraordinário.É isto a Ford?Aguardo pelo questionário sobre o grau de satisfação dos serviços ford.João Paulo Borges

Fui com um amigo, pois ele precisava resolver um problema do seguro.Ele acabou resolvendo sem nenhum problema, foi bem atendido e foram rápidos até pq não tinha tanta gente .O local é tranquilo, só fica um pouco escondido. Não é tão fácil de achar para quem não conhece a região.Vou dar nota 3 por não conseguir opinar mais sobre o local em questão.

Recomendo, Boa experiência, óptima compra, ontem fui com a minha esposa buscar o novo Puma, parabéns pelo excelente trabalho Sílvio,Grande abraço.

Após entrega da viatura para revisão ligaram e disseram que está pronta .Acabei de verificar o filtro do ar estava no estado com nas fotos.Disseram que não fazia parte de plano de manutenção e que não e de obrigação de ninguém verificar.Estou sem palavras.

Óleo do motor a 26€ o litro é absurdo! Pagamos mais de 600 euros numa revisão banal de uma ford transit sendo que neste valor não está sequer incluída uma lavagem. Simpatia no atendimento mas o valor praticado é proibitivo!

Não dão a devida resposta fizeram tudo para vender a viatura mas resolver os problemas reportados nada silêncio! a viatura continua com defeitos na pintura derivado de um mau arranjo da CAM na venda da qual poliram-na para disfarçar, apenas isso mas o problemas estão la

Serviço de oficina rápido e abaixo do orçamento estipulado inicialmente. Recomendo sempre marcação prévia. A destacar o atendimento e acompanhamento cordial por parte de toda a equipa.

Boa experiência em geral.Sugestão: Quando for feito algum serviço não rotineiro, quer dizer, um mais técnico, ao invés de óleo e filtros, seria bom se o carro pudesse ser entregue por um técnico.Desta forma, os detalhes técnicos sobre o serviço poderão ser respondidos de forma mais fácil/rápida.

Quis experimentar um carro e um dos vendedores pediu para esperar um pouco porque estava com outro cliente. Compreensivo. Mas podia ter dito que ia esperar mais de meia hora. E entretanto podia ter disponibilizado o carro apenas para o ver por dentro, ou dado algum panfleto para ler. Entretanto outro casal chegou e foi atendido por outro vendedor... Foi a gota de água. Não sabemos se seria apenas por marcação, mas nesse caso teriam informado disso logo no início. Só não dou uma estrela porque o vendedor das peças foi muito simpático.

Após venda 5 estrelas, não recomendo nem ao meu pior inimigo.Colocamos as viaturas em reparação num concecionário Ford CAM Alcabideche, para garantir que é efetuado um bom trabalho/reparação. Na receção sem nenhum comentário a fazer é de tirar o chapéu pela positiva.Voltando ao que me traz aqui, PAGAMOS uma reparação a pensar que tudo está bem, surpresa das surpresas PAGAMOS e as peças novas onde estão na viatura, não, mas PAGAMOS. É triste ver uma concessão a fazer isto tipo de reparações. O mais curioso disto tudo, confrontamos as pessoas “responsáveis” pela a concessão e ainda tem o desplante de se virarem para o cliente eu que felizmente de conhecimento técnico não me falta a dizer que as peças são novas, onde esta a vista de cada um que novas já foram quando da compra da viatura. Esta situação pode me levar a pensar muita coisa “exe. quantas pessoas/clientes da Ford CAM Alcabideche já foram enganadas” PAGARAM mas as peças são substituídas…Estando eu no ramo atuável deixa-me MUITO TRISTE como é possível haver pessoas a terem este tipo de postura, “peço desculpa para o que vem a seguir” ainda querem passar atestados de estupidez as pessoas “não tenho nada contra os palhaços” não me fação de mim palhaço, muito menos a quem percebe do assunto, como é que será com as pessoas que não ou nada percebem, como se costuma dizer colocam a viola dentro do saco e vão embora. ADORO de mais o ramo automóvel, não vou ficar por aqui, vou levar este assunto o mais alto que conseguir, uma vez mais, é MUITO triste ainda haver pessoas com este tipo de postura a representar concessões neste caso especifico CAM Alcabideche .

Péssimo concessionário, a venda da viatura até correu bem, depois a assistência da mesma com avaria técnica e horrível, o problema se mantém, não foi arranjado e ainda gozam com a cara dos clientes! Tenho uma queixa de vibração do volante da direção, disseram que era dos pneus, tinha que os mudar, assim foi, coloquei os pneus novos à frente da marca continental, continua igual a DIREÇÃO A VIBRAR! depois disseram que o problema era dos pneus novos, se fossem eles a colocar os pneus já não vibrava a direção, isto dito por um tal engenheiro do concessionário, o carro continua igual, disse que ate aos 120km/h não fazia vibração, depois é que fazia, me aconselhou a não conduzir a cima dos 120km/h que assim já não sentia vibração.... Isto é de rir... CAM CASCAIS?? UMA ANEDOTA!! Fujam deste concessionário....

Prazo de entrega de viatura nova não respeitado. Em fevereiro informaram entrega em abril, já vamos em junho...Hoje (03/06), fizeram nova proposta de um veículo em stock com entrega para a semana e por mais algumas centenas de euros uma vez que tem mais extras. Fica o transtorno de termos de correr atrás em vez de ser o concessionário/vendedor a informar dos atrasos/opções possíveis.

Bem por onde começar.A venda do veículo até que correu bem, mas o serviço do pós-venda deixa muito a desejar.Adquiri uma viatura nova 0 km no dia 03 de Abril do presente ano, passado três dias estava a dar entrada com anomalias nos interiores.Como por exemplo:-- Folgas nas Borrachas;-- Friso do vidro solto;-- Puxadores de ambas as portas não se encontram encaixados;--Forro do tejadilho solto;-- Computador de Bordo aquece e o mesmo desliga;-- Pilar do cinto de segurança solto;-- Entre outros;A viatura já foi ao concessionário por várias vezes arranjar fica igual.A informação do pós venda refere que é mesmo assim.Hoje em reunião com o Gerente o mesmo referiu que é normal e que eu tenho muita sorte pois não são situações graves.

A pior oficina onde já deixei o meu carro, esperava muito melhor da parte da Ford. Cobram valores absurdos para fazer um diagnóstico inconclusivo. Entrego e recebo o carro sem saber o que realmente tem de problemas mecânicos acrescendo ainda o facto de ter de pagar um valor absurdo (198€).

EXPERIÊNCIA HORRÍVEL !! Eles não consertam seu veículo, mas cobram de você. Então seu veículo quebra e eles destroem seu veículo !! A solução deles: NADA, não é nossa culpa. Sem ajuda, sem consideração do gerente. Ele vai desprezar você !! . FUGIR

Certamente a pior concessionária principal com a qual já negociei. Muito caro, cobrar demais por trabalhos necessários e, o pior de tudo, aconselhar que trabalhos desnecessários sejam realizados com custos altíssimos. O CAM está interessado apenas em maximizar os seus lucros e não tem interesse nos seus clientes. Zero estrelas pelo atendimento ao cliente, zero estrelas pelo valor, cinco estrelas por serem vigaristas. Se eu pudesse dar a eles menos de uma estrela nesta revisão, eu daria!EVITAR!! Nunca mais irei lá, com certeza!

O gerente desta agência Ford é um pouco desagradável, não recomendo que você use esta concessionária para nada.Se você quiser comprar um carro elétrico novo: Tesla online é o único lugar para ir !!

Eu não arrisco, a manutenção é feita na marca, rapidez e segurança. A ideia de poupar na oficina de bairro pode correr muito mal.

Fui buscar meu carro novo, Ford Focus Titanium, chegando lá deixaram o carro com uma autonomia de 4 km, sendo que a bomba mais próxima era a 3,5 km, se não fosse a sra. Lina Ribeiro que se prontificou em ir com o seu carro buscar 5 litros de gasóleo eu estaria correndo o risco de ficar no meio da estrada

Bom dia.Quero aqui partilhar e dar os Parabéns há. C.A.M. de Alcabideche pelo profissionalismo da parte dos colaboradores Andreia e Gonçalo no serviço de atendimento de oficina.Obrigado pelo vosso empenho em resolver,empenho em explicar pormenores sobre o assunto que esteve em causa e entre outros.Dou nota 10 aos 2 colaboradores pelo profissionalismo.Um muito obrigado há C.A.M. tb porque para mim é uma marca de prestígio.

Para quem procura adquirir um Ford novo ou usado ou simplesmente proceder à manutenção do seu Ford, aconselho vivamente este Concessionário, tanto a equipa de vendas como a da oficina são impecáveis, extremamente simpáticos e atenciosos.

Fui comprar uma peça de baixo valor e tive que ir pagar antecipadamente pois o funcionário que me atendeu ao telefone passou essa informação, lá chegando, outro funcionário me informou que pelo valor não era preciso, enfim fui duas vezes quando só precisava ter ido uma...

Péssimo atendimento. Falta de vontade em ajudar cliente. Não se esforçam por nada. Saudades dos concessionários de há 20 anos atrás.....

Comprei lá um carro, fez lá a revisão e só tem dado problemas. Por vezes os bons negócios são o pior pesadelo para quem age de boa fé 😣

Serviço pós-venda com muita margem de progressão

Comprei um carro com 50000km com garantia e com garantia do vendedor que estava impecável sem qualquer problema. Num mês já mudei os 4 pneus e uma mola de suspensão.

Apesar da demora em atender à nossa reclamação no pós-venda, o que nos foi compreensível para o caso, a empresa, na figura da vendedora Mônica foi de extrema cordialidade e resolveu com muita assertividade nossos contratempos.

O prazo de entrega das viaturas não é respeitado. Na compra falam entre 60 e 90 dias, depois, a realidade são 120 ou 150 dias. É para passar longe!!!

Fraquinhos. Numa avaria, ligam à maquina e se a máquina não diagnostica nada encolhem os ombros e alvitram pode ser isto, pode ser aquilo. Obrigado, assim também eu. Ok para coisas muito básicas.

Olá infortúnio para os franceses que não falam português nem inglês acabo de ser enviado desta oficina enquanto trazia o meu veículo para uma inspecção especializada após 3 revisões na sua casa + futuros trabalhos de carroçaria concordo que devo adaptar-me ao idioma, mas como cliente esperava um pouco mais de consideração!!! nenhum carro emprestado, nenhuma oferta de carona ou até mesmo chamar um táxi

Apesar de certa demora em atender a nossa queixa, o que foi perfeitamente compreensível para a natureza da situação, a empresa, na figura da vendedora Mônica, resolveu tudo com gentileza e assertividade.

Local com muito espaço, stand de carros novos, semi novos e usados de qualidade, vendedora (es) muito simpática e profissional. Negócio fechado rápido por bons contatos com a financeira.

O atendimento foi excional na Secção de Peças feito por um excelente profissional Sr. Paulo Mota

O cuidado com o cliente e a preocupação em resolver as queixas são de salutar. Parabéns e continuem assim.

É o meu concessionário Ford , muito profissionais , excelente atendimento e acima de tudo , muito confiável.

Duas vezes vou ao stand para testar um carro e mal falam, quanto mais testar. próximo carro não será um ford

Assistência mecânica duvidosa,preços elevados

Espetacular atendimento entrega em dia muito obrigado a vendedora Mónica Fernandes estou satisfeito com tudo

Para efectuar uma revisão/reparação automóvel, sugere-se vivamente uma deslocação à CAM de Alfragide.

Péssima atenção. Só querem é vender carros, quando vai a oficina a coisa muda.

Bom local para comprar o seu Ford e manutenção

Serviço de atendimento de oficina rápido e simpático. Fácil acesso, simples para estacionar.

Até agora não tenho razões de dizer mal ótimo vendedor parabéns Mônica.

Péssimo atendimento e pouco profissionalismo. Preços elevados para o trabalho prestado.

Excelente serviço e atendimento. Assim vale a pena.

Reparação de chapa e pintura nem pensar ,qualquer bate chapas de rua é de certeza melhor!

Bem recebidos , boas instalações e vários serviços pata automóvel .

Atendimento ao cliente terrível. Nenhum problema com o trabalho, mas fez com que se sentisse muito indesejável.(cliente inglês)

Falta de profissionalismo, fraco atendimento e carro de stand sem capacidade de visualização

Atendimento deixa a desejar no setor de peças...

A CAM - Ford em Alcabideche é um exemplo de profissionalismo desde há muitos anos. Parabéns.

Bom serviço de Oficina, nem sempre o melhor recepcionista

Bom atendimento, recepcionista Andreia é bastante profissional e simpática

Concessionário de excelência com profissionais muito dedicados, quer comerciais, quer oficina

Sr carlos. Excelente funcionario.. atentos as novidades.da ford em breve....

Gostei do serviço. Foram muito simpáticos e rápidos.

Péssimo atendimento!!!Nem recebem o cliente...

Serviço vendas muito bom, oficina mau.

Bom atendimento. Profissionalismo dos funcionários

Bom espaço mas o atendimento deixa algo a desejar.

Atendimento personalizado como já não há muito. Recomendo.

Oficina habitual para os 3 FORDs.

Correndo da garagem, eles me disseram que o motor estava desgastado, mas só precisava de velas novas!

5 estrelasRecomendo

Muito mau serviço de atendimento ao cliente na parte de serviços

Muito boa oficinaBons profissionais

Bom atendimento e simpatia, resolvido o problema rápido

Serviço diferenciado e de excelência. Obrigado.

Bom atendimento de oficina ⭐️

LP

Excelente serviço pós-venda Ford.

FORD 🚘CAM 👍Cascais ☀️

Profissionais e simpáticos5 ESTRELAS

Ford e cmcascais fracos na sinalização da empresa..

Excelente serviço de oficina!!

Excelente serviço e atendimento.

Qualidade acima da média, recomendo vivamente.

O atendimento nem sempre é o mesmo.

Serviço de qualidade a um excelente preço

Simpatia e profissionalismo satisfeito com o serviço

Pessoal simpático e serviço rápido

Profissionais e excelente atendimento

Onde comprei o meu carro....

Stand Ford, fraca apresentação como stand

Muito bom. Simpatia. Competência.

Simpatia e bons profissionais!

Quer um Ford. Procure a Mônica.

Excelente assistência Ford

Bom atendimento....

Super mega simpáticos

Ótimo atendimento!

Fiquei satisfeito

😊😊😊

Atendimento de excelência

Competência.

Otimo atendimento

A minha marca .

Boa.

Profissionais...

Excelente

Atenciosos e eficazes

Atendimento perfeito

Recomendo!

Bom atendimento!

Simpatia dos colaboradores

Representante Ford

Simpáticos