Stellantis &You Lisboa Expo

Após ter tido um sinistro e ter entrado em contacto com a minha seguradora Mapfre, recebi sms da seguradora para levar a minha viatura a esta oficina, pois o perito iria se deslocar à mesma (e apenas recebi a indicação da data, e não da hora estimada em que o perito iria lá estar). Assim sendo entreguei o meu veículo por volta das 9.30h e perguntei pela viatura de substituição a que tenho direito por parte da seguradora, ao que me foi dito que só no período em que a viatura estivesse a arranjar é que podia ter a viatura de substituição. Não fiquei satisfeita com a resposta, porque há uma falta de zelo para com os clientes, mas como era uma questão a ver com a seguradora, não me pareceu bem reclamar com a oficina. Pedi então que entrassem em contacto comigo assim que o perito fizesse a peritagem e assim que tivessem uma estimativa do tempo que a reparação iria demorar. A minha frustração foi não me ter sido dado qualquer esclarecimento, e quando tentei entrar em contacto com a oficina às dezassete horas e três minutos, o atendedor automático responde que o serviço já se encontra encerrado.ainda bem que têm exposto na recepção a parecia que têm com a Mapfre. Parece-me uma parceria que não tem o mínimo interesse pelo bem estar do cliente. Serviço ao cliente, é o que deveriam saber fazer e não sabem.

Sou Alfista há vários anos e nunca tinha tido um atendimento desta qualidade num representante da marca. Excelente receção e acompanhamento da revisão do meu Giulia feita pelo Amilcar Duarte. Recebi um vídeo-resumo da revisão feita, e foi ainda sugerida alteração da bateria que estava em falha. Serviço 5 estrelas. Assim vale apena vir a um Concessionário oficial.

Desde 9h hoje que estou a ligar para falar com o Sr. Joaquim Pinto , pois já falei com toda gente desde o escritório, este senhor não atende nem faz as chamas de volta tenho o meu carro que o perito deu ordem de reparação no dia 11 e se não ligo para a companhia de seguros nem sabia de nada. Péssimo atendimento da oficina deixa muito a desejar.Filomena Brandão

Estive neste stand por duas vezes, com um intervalo de cerca de trinta dias, entre esta passagem e a anterior, ambas ao Sábado, parte da tarde e ainda estou à espera de uma proposta que solicitei ao vendedor de serviço, para uma viatura 500 X Sport (150 cv) a gasolina. A senhora que estava a dar apoio, ficou com os meus dados e email, mas de nada valeu. Paciência.Há mais quem queira vender.

Serviços excessivamente caros para as marcas que representam. Ao telefone pode-se esperar imenso tempo. Não são claros quanto ao real custo (e por vezes tempo) de uma determinada intervenção. Já pus o carro 6 vezes na oficina e houve sempre algo de que não gostei no serviço. Comprei o carro neste stand e não voltaria a fazê-lo. Jamais voltarei a pôr o carro nesta oficina. Desaconselho vivamente!

Estou muito insatisfeita com o serviço prestado. O meu veículo descarragava a bateria e fui a esta oficina com o intuito de o reparar. Foi reparado o motor e o veículo continuou com o mesmo problema(segundo esta oficina, o problema estava no motor). Voltei à oficina, e entre provas de consumo para saber o que descarregava a bateria, chegaram à conclusão de que eu teria de comprar uma bateria nova. No entanto, o problema de perda de energia continua igual e lá volto eu novamente...Novas provas de consumo sem previsão de diagnóstico,nem suspeita dele...Mais provas de consumo e 13 longos dias de espera sem o meu veículo. Mais, longos períodos de espera ao telefone sem conseguir falar com ninguém. Lamentável.... Continuo à espera que seja desvendado o mistério...

Bom dia, tenho um Fiat Bravo de 2008, a assistência técnica tem sido lá realizada sempre. O atendimento tem sido excelente sempre, assistência também às vezes a conta é que morde um bocado no bolso oh das calças ou do colete. Continuem a bem executar para não afugentar o cliente. Tudo de bom

Trocaram-me os pneus em 2017, em 2019 tive um furo e descobri que a chave de segurança não estava no porta-bagagens no seu lugar, em vez disso tenho uma chave de segurança de outro carro! (trocaram-me as chaves com outro carro).Sem chave de segurança não me é possível retirar as rodas do carro (nem ao outro desgraçado pelos vistos).Liguei a pedir uma solução às 09:45 da manhã, dizendo que se trata de um assunto urgente, estou até hoje à espera do telefonema que a rececionista me disse que fariam.

Obrigado. Não teria partido de férias no dia previsto se não fossem vocês.

Levei o meu Fiat Tipo, que tem 18 meses de uso, com vários problemas electrónicos e com indicação de que o A/C não fazia calor. Após 24 horas de testes, fui levantar a viatura com a garantia de que estava tudo bem. Confiante, fui-me embora, e no dia seguinte ao ligar o A/C constato que continua na mesma, nem lhe devem ter mexido, mas que falta de profissionalismo...

Fui convidado a ir a um evento, onde haviam várias campanhas, uma delas para retomas e outra com condições especiais de aquisição. Quem me recebeu foi simpático e prestável. No entanto, estou até hoje à espera de uma avaliação de uma retoma e de uma proposta de aquisição. Se o serviço de venda é assim, é melhor nem pensar no serviço de assistência ou apoio ao cliente

Não dou 1 * para não modificar média, mas deixo um alerta:O horário aqui informado está errado. Pelo menos hoje, assume-se que días de semana, abre às 8.30-12-30 / 14.00-17Fui de acordo com este horário e eram exactamente as 12.30, resultado, viagem em vão.

Boa experiência e profissionalismo, vendedor com conhecimento da marca (Fiat), e disponibilidade para fazer um test drive e que eu efectou e gostei muito do carro. Diversas propostas de poder fazer negocio. Disponíveis para ajudar em tudo. Recomendo.

Espaço comercial automóvel onde preponderam as marcas JEEP, Alfa Romeo e Fiat. Com boa localização na periferia inediata ao centro da cidade e muito próxima do Parque das Nações, só peca porque o estacionamento é algo parco e atribulado. Dentro existe um manancial de oferta para poder personalizar o seu automóvel. Bom serviço.

Levei o meu jeep wrangler para fazer diagnostico sobre luz do motor acesa.Resultado: avaria na caixa automatica, mas nao fazem reparacoes; so comprando nova (recondicionada) no valor de quase 1000 euros sem mao de obra. Pelo diagnostico,150 euros.

Além de ter pago 74 € + IVA por 2 litros de óleo, ainda tiveram o descaramento de me cobrar 4,50 € por tirarem a tampa e meterem o óleo a nível.Vão roubar para a estrada.

É inacreditável o tempo de espera para atendimento telefónico.Horas a tentar e desligam o telefone...Tenho um Alfa, sempre foi esta dificuldade.Vou partilhar com Milão a falta de qualidade deste representante.Não merecem!!!

E uma pouca vergonha esta marca e este serviço! Tou desde março a espera dum diferencial da frente em que hj passado dois meses dizem que só para o mês que vem. Que brincadeira e está ? Fujam desta marca que só vai de mal a pior

Esperava melhor!O meu Dodge necessitou de bate chapa, e entregaram a carrinha com limpeza superficial e faróis desalinhados. Numa oficina na marca.

Serviço péssimo,o tipo que estava na secçao de peças deve ter problemas em casa,mal educado.Encomendei peças que supostamente demorava 2 dias a entregar,já passou 2 meses e peças nem vê-las

Vender carros, vendem! Mas em termos de assistência, manutenção e reparação na oficina, esqueçam. Não entreguem os carros a esta oficina, optem pela oficina de Alfragide, onde são profissionais a tratar dos carros.

Excelente Atendimento ao cliente pelo vendedor Pedro Dias. 5 estrelas. Muito Obrigado pela atenção dispensada.

FUI LA 2 VEZES E TEM UM PÉSSIMO SERVIÇO! UM MAU ATENDIMENTO, QUASE NEM DO CLIENTE QUEREM SABER! E FIZERAM ME UMA REPARACAO MUITO MAL FEITA E COM O PARA-CHOQUES VEIO MAL MONDADO! E AGORA ELES NEM QUEREM SABER!

Atendimento muito pobre. Uma pessoa a querer comprar um carro e nem se levantam da cadeira. Lamentável. Um stand a evitar. Se querem humildade, nao vao encontrar aqui!

O pior serviço nesta área!... Mau atendimento telefónico, receção de veículo muito pouco profissional, oficina incompetente, serviço muito muito caro, não cumprimento de data de entrega de viatura, não resposta a reclamação. Não recomendo!

Estive toda a manhã a tentar ligar para a Mortor Village da Expo...(TECLA 3) TODO O DIA IMPEDIDO O TELEFONE DA FIAT !! SURREAL !! NÃO QUEREM VENDER CARROS !! PÉSSIMO SERVIÇO.

É impressionante! Uma pessoa vai lá para saber as condições para compra de um Alfa e depois……nunca mais nos dizem nada.Afinal, a Alfa está a vender bem!

Péssimo serviço no atendimento de telefone secção de peças, 15 minutos em fila de espera só existia no século passado e no estado !

Tento ligar desde as 8:00h até agora 10:30h para a oficina e vai sempre para o voice Mail.

Bom dia. a nivel de atendimento de balcão de peças e atendimento telefone é péssimo parece que não trabalha ninguem uma vergonha..

Nunca vi a proposta que o vendedor disse que me ia enviar... não devem gostar de vender

Graças à ajuda do Sr. João Rodrigues consegui reparar o meu veículo, depois de muito procurar a peça para o meu Jeep.

Instalações modernas e bem localizadas. Bom atendimento e serviço responsável. Qualidade acima da média.

Extraordinariamente bem atendido.Educação ,conhecimento total do produto solicitado,perfeito profissional.Por mim,parabéns.

Apareci sem marcação para resolução de pequena avaria, disponibilidade total e rapidez na resolução.

Não recomendo. Nenhum esforço para fornecer um nível elementar de atendimento ao clienteAtualizada. Nenhuma ação real da Village Motor Expo foi tomada. Apenas truques de marketing no Google))

Minha concessionária Fiat, Alfa, Dodge e Chrysler menos favorita. Os vendedores estão sempre rondando e nunca se sente confortável apenas olhando.

Serviço de oficina muito profissional, com um atendimento personalizado muito simpático e atento!

Óptimo atendimento e atenção ao cliente. Prontidão na resposta quando necessário.

Muito bem atendido sempre pelo Sr. Pedro

Atenciosos na recepção mas atraso no cumprimento de horário acordado / indicado.

A minha experiência , exige qualidade no deu atendimento e na viatura,que escolhe .Alfa Romeo STEVIO

O pior serviço a dois meses a espera de uma peça para um Jeep wrangler é vergonhoso

Ótimo atendimento, respeitando normas de distanciamento e higiene

Gostei do atendimento. Rápido eficiente e relativamente econômico.

Estamos horas e horas a tentar contactar e não se consegue que atendam um telefonema.

Boa exposicao e vendedores profissionais, dao espaco e tempo para ver as viaturas demoradamente e sem pressoes.

Atendimento competente e Eficiente do funcionário da sessão de peças.

O maior centro da FCA em Portugal. O carro que quiser do grupo FCA, encontra aqui. 🤩

Tentar fazer marcação de oficina pelo telefone é uma missão imposivel. Lamentável

Atendimento fraco, danificaram a pintura dos plasticos do carro, após check up.

Serviço de vendas bom, simpáticos e prestáveis.Bom serviço no geral, recomendo!

Atendimento profissional e eficiente. Muito simpáticos

Bom atendimento ao cliente. Serviço de qualidade na revisão do carro

Ficaram de ligar por causa de uma tipo de, fizeram-no 1 anos depois!

Ótimo local para fazer seu financiamento e adquirir se automóvel

Excelente serviço. Colaboradores TOP! São bastante profissionais e prestaveis.

Bom espaço e organizado.Simpatia e disponibilidade na resposta às dúvidas colocadas.

Serviço rápido com atendimento muito profissional.

Bem atendido. Situação delicada, resolvida na hora. Obrigado

Atendimento demorado embora máxima simpatia dos funcionários.

Excelente atendimento.Sr Luís 5 estrelas.

Local de venda de carros de várias marcas, com oficinas e parque próprio.

Demasiado caro para o serviço prestado. Serviço inconsistente.

Quando se gosta da marca Italiana nada apontar.

Quem procura um... e tem dúvidas deve fazer uma visita. Cada opção tem um preço.

Tudo ok. Preços elevados. Atentamente razoável

Excelente espaço para escolher carros do grupo Fiat

Atendimento da loja de peças top.

Local perfeito para quem gostaria de adquirir novas viaturas

Stand muito bom, amplo e espaçoso.

Bom atendimento pessoal qualificado e cordial.

Deixa muito a desejar no atendimento ao telefone

Muito tempo de espera para recepcionar um veiculo .

Muito bem tratado, vale a pena

Stand automóvel com atendimento profissional e atencioso

Não brinque... compre um Alfa Romeo!

Péssimo atendimento. Impossível falar por telefone

Multo bem atendido e problema resolvido

Simpatia e profissionalismo no atendimento. Gostei

Experimentei o carro, excelente condução e design único.

Equipe muito profissional e tratamento super amigável.

Recomendo!  Excelente atendimento.

Gostei fui bem atendido.

Foi bom passar la

Disponibilidade e simpatia no atendimento.

Excelentes marcas, boa localização

Novas instalações, bom atendimento!

Atendimento sem interesse

Gostei muito do cool day.

Serviços 5*, Recomendo!

O meu stand actual e futuro 😉

A particularidade de estar dentro de Lisboa

Excelente serviço!

Atendimento muito mau.

Boa garagem para carros Fiat

Pessoal muito educado e competente

Atendimento com cortesia e profissionalismo

Profissionalismo, cortesia e rapidez.

Um dia todos serão assim

Profissionalismo no serviço de recepção.

Serviço comercial bom vivos

O espaço é bom o atendimento é fraco

O preco das pecas e um roubo

Bom serviço!

Aqui nunca mais!

Mais ou menos

Poder do motor.

Bom atendimento .

Muito tempo de espera

Pessoal simpático.

Simpatia, pouco eficiente

Atendimento 5 🌟

Precos caros

Funcionários atenciosos!

Com muita competência

Excelente atendimento

Gostei do atendimento.

Simpatia, competência

Grandes profissionais

Ótimo serviço!

Pouco estacionamento

Loja Old School

Gostei

Serviço 5*

Fraco

Bom servico

Variedade

Bom

7 estrelad

E atender o telefone ????

Profissionalismo do recepcionista.

Simpatia e disponibilidade

OK

Excelentes instalações

Bons comerciais

Bom atendimento

Fixo

Servir

Renegado e 500X!!!

Antipáticos

Bom atendimento