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Хороший магазин, но больше напоминает выставку. Практически всего, что хотели купить, у них нет в наличии и надо ждать 2 недели доставки. Для тех, кто делает ремонт, это очень неудобно(Traduzido pelo Google)Loja agradável, mas mais como uma exposição. Quase tudo o que você queria comprar está esgotado e você terá que esperar 2 semanas pela entrega. Para quem faz reparos isso é muito inconveniente
Просто класс . Есть все что нужно и персонал грамотный и приветливый.(Traduzido pelo Google)Apenas aula. Há tudo o que você precisa e a equipe é experiente e amigável.
Самый лучший хозяйственный магазин в этой зоне. Очень высокие цены.(Traduzido pelo Google)A melhor loja de ferragens da região. Preços muito altos.
Для дома можно купить в принципе многое(Traduzido pelo Google)Você pode comprar muito para sua casa
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Hoje fui atendido por uma Sra Chamada Elisabete Bilro (perguntei o nome). Recebi um atendimento espetacular, a Sra é competente, conhecedora do que faz, super prestável, paciente, nunca desistiu de encontar o que eu queria (e náo foi fácil ).Escrevo aqui pq ela é acima da média. Os bons devem ser recompensados e reconhecidos pelo seu mérito, Obrigado Elisabete. viseu.
Dia de eleições europeias, após o almoço.Ao chegar, com o parque de estacionamento cheio, deu para perceber de imediato que havia muitos clientes.As compras foram pacíficas, com apoio de qualidade dos vários elementos do staff, nos diferentes setores que visitamos.Quando chegamos às caixas para pagar, havia uma longa fila de clientes e vários profissionais para os ajudar a fazerem o registo das suas compras e proceder ao pagamento das mesmas.O problema foi pagar com cartão dado que a máquina bloqueou. E não foi só a nossa foram mais três, o que equivale a dizer que quatro ao mesmo levaram a fila para uma longa extensão.Veio uma funcionária tentar e não conseguir desbloquear a máquina. Seguiram-se mais duas e nada. Uma até desapareceu dizendo que ia procurar encontrar alguém que resolvesse o problema.Passados largos minutos, já cansados de esperar, a operação de pagamento ainda estava bloqueada, apareceu mais uma senhora que fez aquilo que se faz num computador, recuar do fim até ao início da operação para em seguida recomeçar.Deu para perceber que senhora tinha mais idade e experiência e pela forma com reagia presumi que seria supervisora.Concluindo, tivemos azar, escolhemos mal o dia, apesar de me ter soado aos ouvidos que no dia anterior tinha sido igual em termos de clientes.Bom para o Leroy Merlin, menos bom para os clientes!
Dificuldade de atendimento por parte dos profissionais de cada secção, péssimo serviço de caixa para pagamento, caso nao queiramos optar pelas caixas automáticas
Que miséria,5 armarios em loja e não sabem onde estão, faz-se a encomenda, paga-se e continuo a espera,mais uma semana passada e nada .Lastimável, pontuação para satisfação , 0 , e já é muito.
O Leroy Merlin Aveiro continua no seu percurso de bem servir. E agora juntou ao seu serviço de apoio ao cliente no local um estilo que torna uma compra complicada numa delícia ... è que à competência que existia no atendimento normalmente realizado por homens, juntaram agora a simpatia e o sorriso feminino ... Quem, há trinta anos, pensaria ser uma senhora competente a ajudar na escolha de uma tinta especial ou na descoberta daque parafuso esquisito para uma reparação doméstica? E assim se juntou à competência no atendimento personalizado a simpatia de um pequeno sorriso feminino. Experimente para crer ...
Assunto: Experiência insatisfatória Perguntando sobre dor de vernizRecentemente perguntei sobre verniz e, infelizmente, minha experiência não foi nada satisfatória com o vendedor.Ao solicitar informações, o representante do atendimento ao cliente parecia despreparado e incapaz de fornecer respostas claras às minhas perguntas. A falta de conhecimento do produto era evidente, deixando-me inseguro e insatisfeito. Ele apenas nos apontou e disse: olhe a amostra que pintou na madeira.Isso impactou negativamente minha percepção geral do compromisso da empresa com o atendimento ao cliente.A comunicação eficaz é crucial e, infelizmente, esta foi outra área onde o serviço ficou aquém. Faltavam clareza e rapidez, contribuindo para uma experiência geral frustrante.Costumamos comprar coisas na Leroy Merlin para reformas em nossas casas.Confio que este feedback será recebido de forma construtiva, com a esperança de que melhorias possam ser feitas para melhorar a experiência do cliente em consultas futuras.
Muito obrigada a menina Rita Lopes que foi pesquisar uma árvore artificial em toda a loja e depois no site Leroy Merlin para me satisfazer . Acabei por comprar outra planta mas agradeço muito a simpatia e a competência do atendimento dessa funcionária. Volaremos
As três estrelas são para o bom atendimento de quem me atendeu!Pena estas catedrais trabalharem com preços tão altos. Chego a sentir-me roubado....
O apoio ao cliente na loja poderia ser mais voluntário e simpático...Muita opção de escolha e nem sempre com os melhores preços...
Empresa com muita oferta de produtos para várias áreas.Melhorar logística de entrega de encomendas para que clientes não vão levantar, sem encomenda ter chegado, apesar de indicarem,dia, hora e local.
Bons espaços de circulação, variedade de artigos e equipamentos, atendimento excelente, estacionamento de veículos bastante grande, com bons acessos. Preços muito apelativos.
Péssimo serviço no cumprimento de prazos. Falta de palavra, irresponsabilidade e falta de respeito pelo cliente por parte dos responsáveis de loja. Não compro nem mais um parafuso.
Leroy Merlin padrão, mas com muito pouca seleção de plantas vivas. O pessoal é muito prestativo mas há constantemente problemas com preços de produtos na caixa registradora, os registros de autoatendimento falham o tempo todo - ou não reconhecem o peso dos produtos ou ficam presos então você precisa de ajuda o tempo todo, ajustando de preços mal informados levam séculos.
Loja muito boa, como todas Leroy Merlin não deixa a desejar nas novidades e nem nas qualidades dos materiais oferecidos...
Fui lá pedir uma porta de vidro para a nossa banheira de chuveiro. Também comprei um novo espelho iluminado para a pia do banheiro. O Dinis nos ajudou e foi muito agradável.
Grande loja. Equipa super atenciosa e prestável. Fiquei fã.
Sem educação nenhuma deslingam-nos o telefone na cara se não querem trabalhar fiquem em casa,uma vergonha
Excelente loja e boa disposição e variedade de materiais.
Os funcionários não dão muita atenção e muitas das coisas, só mesmo pelo site
Tempo de espera mto longo, só 2 funcionários, 1 nas caixas rápidas com mto problemas a resolver nas mesmas... Só 1 caixa com operador mto pouco para a afluência da loja... As pessoas sem paciência é a reclamarem da demora para pagamento e de terem tirado os operadores de caixa....
Bons produtos, mas seu sistema de pagamento é uma bagunça. 35 minutos para pagar e já era de manhã cedo.
Muita variedade de produtos de bricolage, aquecimento, eletricidade, canalização...Mas deixa muito a desejar na questão de assistência técnica. Não tem um número para ligar em caso de avaria de um equipamento. Podemos preencher o formulário online a pedir assistência mas nunca respondem e somos obrigados a ir à loja onde fazem o pedido de assistência online que o cliente podia perfeitamente fazer em casa.O produto mesmo estando em período de garantia muitas das vezes cobram na mesma pelo serviço de assistência.Perdi toda a confiança nesta empresa.
Grande superfície donde vendem artigos para construção,eletricidade, decoração louça de casa de banho,jardim,pintura assim como portas,janelas etc
Muitas opções de artigos para casa.
Encomendei alguns itens, tente ligar para a loja para saber se eles chegaram, ninguém atende o telefone, atendimento ruim na loja
Sempre organizado e com os produtos necessários para qualquer bricolage. A politica de devolução é incrível para os menos experientes.
Para os frequentadores regulares da Leroy Merlin é igual aos outros.Os preços lá são bastante altos.
Muito desapontado! Depois de gastar vários milhares na Leroy Merlin depois da nossa mudança para Aveiro e estar pronto para seguir com dois projectos, uma cozinha e uma casa de banho mais de 7000€ para a LeRoy, tive a má ideia de comprar um cortador de relva de 305€ que quase explodiu nos primeiros e apenas 5 minutos de uso. Pedi reembolso e devolução do produto, foi recusado! Agora não comprarei um único produto da Leroy e devolverei cada peça de mercadoria que comprei deles sob a Política de Devolução 100 que eles não estão honrando com o cortador de grama Sterwings!!!
Boa organização bons funcionários, competentes, com conhcimentos tecnicos adequados, e solicitos. Gostei.Mantém a boa qualidade.Parece que o parque de estacionamento irá ficar mais pequeno porque, à semelhança de outro Leroy que visitei há dias , irá dar lugar a mais exposição de produtos. De resto mantém as característicasjá descritas.
2 vezes que fui atendido pelo Tiago C. Das duas vezes adorei o atendimento. A primeira vez foi para orçamentar Ar Condicionado, a segunda para Aquecimento central. Por mais profissionais assim. Muito prestável, foi para além daquilo que lhe pedimos. Aumentem o homem!
Muito bom e boa diversificação de produtos para toda a casa
Ótimo lugar para itens de casa e jardim. Ótima seleção e ótimos funcionários. Muito útil e amigável. Tudo, desde encanamento até eletricidade. Luminárias, esquentadores, sem tanque, solares e a gás ou a lenha. Tintas e todo o tipo de materiais de construção. Grande seleção de móveis externos, de sofás a conjuntos de mesas e cadeiras de jantar, guarda-sóis e muito mais.
Tudo o que se quer para a bricolage. A visitar.
A avaliação não se refere aos produtos vendidos na loja, mas sim ao serviço instala que contratei no ano passado e que reclamei dias depois por não estar satisfeito com o resultado.Após alguns contactos com a loja e sem obter resposta, reclamei no portal da queixa e deram então resposta, dizendo que o orçamento tinha sido cumprido, baseado-se num relatório cheio de falsidades feito pelo instalador, pondo em causa a honestidade do cliente.Nunca mais contrato qualquer serviço com essa loja, o CEO da BCM Portugal deveria ter conhecimento destes casos para poder avaliar quem presta serviço para o grupo.Que sirva de alerta para outros clientes.
Loja grande, com imensa variedade de produtos, boa qualidade.Só peca no atendimento, porque são pouquíssimas pessoas para fazê-lo, e há de se andar muito na loja até encontrar alguém disponível.Há caixas eletrônicos em que passas o produto e pagas sem precisar de atendente, isso agiliza muito.
Local ideal para quem precisa comprar itens s para reparos em casa
Infelizmente não posso dizer bem de tal loja de Aveiro.
Óptimo espaco, com imensa diversidade de artigos para bricolage e com pessoas bem formadas para aconselhar e acompanhar processos de compra e instalação.A diferença de preços do que encontramos aqui, para os mesmos artigos em.loja de rua é que é pornografica, chega a ser 5 x mais caro. Ainda assim, é o preço de ter uma loja de ferragens com horário de shopping e fins de semana.
Tem de tudo, preços razoáveis. Mas nunca comprem online. Dizem que têm stock, pagas por MB e depois afinal não há. Nem sei se vai haver tão cedo. E esperas pelo dinheiro de volta o tempo que for preciso do Leroy Merlin.
Loja com muita escolha de materiais e staff prestável e atencioso. A única falha é a fraca gestão do Click & Drive (sistema de recolha de encomendas). O ponto de recolhas está mal sinalizado e as filas são longas.
Os preços dispararam
Eles têm tudo que preciso. Os preços de algumas coisas são bons, outros um pouco caros. No geral é uma ótima loja.
Loja agradável, excelentes funcionários.
Péssima experiência, nunca comprem uma cozinha no leroy merlin.Já agendaram entrega 3 vezes e ainda nem sei quando chega.É por isto que querem pagamento adiantado.Estou muito arrependida, nunca mais compro nada neste sítio
Se comprar na loja online, preparar para atrasos incompreensíveis de semanas e receber esta mensagem Compreendo e lamento o transtorno causado. Irei encaminhar o seu caso para o departamento responsável que irá entrar em contato consigo o mais breve possível, nas próximas 48 horas. Neste caso, há mais alguma questão que possa ser útil João ?Obviamente falsa
Loja muito boa, mas também preços muito altos
Boa tarde...hoje 16 Junho 2023 na - Leroy Merlin Aveiro - eu estava perdido sem saber onde encontrar a secção de Tintas,...pois eu estava procurando por (catalizador ou endurecedor para tinta acrílica automotivas ) perguntei a um casal de Funcionários,que com muita simpatia me indicaram onde era,...quando encontrei a secção estava lá um rapaz de cor, que com a mesma simpatia me tentou ajudar,...nesse momento também uma funcionária super simpática se aproximou e me disse,...venha comigo que eu mostro o que temos,...mostrou-me em tubo mas eu expliquei que queria em liquidoela me disse sempre sorridente....veja se é deste que quer?! eu disse é mesmo esse,...agradeci e fui para a caixa multibanco de pagamento surpresa minha!!! estava lá outra menina super simpática que que me orientou no pagamento,....Agradeci...e vim embora pensando....Que atendimento personalizado impecável....parabéns de coração para essas/es colaboradoras/es
Leroy merlin marca internacional não séria.Fiz uma encomenda no site com pagamento com cartão de crédito de uma recarga botija de gás 1450 disponível em 7 dias em loja de Aveiro.Após 10 dias, recebo um e-mail de cancelamento da encomenda sem dar quelques motivo.Entrei em contato com o atendimento ao cliente para pedir uma explicação e me disseram que o fornecedor não deu nenhuma notícia e eles estāo cancelar.Nāo pedir desculpe por o tempo perdido do cliente e sem dar uma alternativa o problema.se você não conseguir ter relações sérias com seus fornecedores internacionais Castolin, interrompa o comércio.
A Leroy Merlin oferece ótima variedade de produtos para casa, porém o atendimento ao cliente pode ser demorado. As instalações são organizadas e limpas, com boa qualidade dos produtos.
Muito grande variedade de artigos e materiais, pessoal muito simpático e conhecedor. Site online perfeito, informações de stock estão sempre actualizadas (o que é raro), ainda hoje verifiquei actualização quase imediata após uma compra que fiz de pellets. Muito bom!
Má esperiencia neste sitio ! Nao aconselho !! Pedimos um apontamento para uma cozinha, tinha-mos um dia de marcado. Depois nos telefonaram para anular e que iam ligar durante a semana para novo apontamento...so que nunca telefonaram ja là vao 3 semanas. Voltamos a telefonar e nos anuniciam que vao nos telefonar mais tarde para fazer um apontamento .... Uma vergonha....
Bonjour, nous avons acheté une climatisation le 19 Aout 2023, les techniciens devaient venir faire linstallation avant fin septembre, celle ci a été reportée a mi octobre, ensuite fin novembre et enfin après moultes annulations, nous sommes le 26 Décembre et cette climatisation est installée depuis quelques heures. Cest inadmissibles de prendre les francais qui ont une résidence secondaire au portugal en otage!Ce nest pas tout, la pose de clim etait prévue en 3 jours pour finalement avoir été posée en 4h! Le prix de la pose qui était au départ à 248€ chez nous rien de plus simple, le moteur dehors et au dos le split et finalement il nous a été demandé 428,72€!UNE ESCROQUERIE , HONTEUX dabuser comme ça des gens qui ne parlent bien la langue portugaise, jabuse si je dis que vous êtes racistes!Vous êtes de sacrés INCOMPETENTS!Olá, adquirimos um ar condicionado no dia 19 de agosto de 2023, os técnicos deveriam vir fazer a instalação antes do final de setembro, isso foi adiado para meados de outubro, depois final de novembro e finalmente depois de muitos cancelamentos, é 26 de dezembro e este ar condicionado está instalado há algumas horas. É inaceitável fazer reféns franceses que têm uma segunda casa em Portugal!Não é só isso, a instalação do ar condicionado foi planejada em 3 dias e finalmente instalada em 4 horas! O preço da instalação que inicialmente era de 248€ para nós, nada poderia ser mais simples, o motor por fora e a divisão atrás e finalmente pediram-nos 428,72€! Língua portuguesa bem, estou errado se disser que você é racista!Vocês são verdadeiramente INCOMPETENTES
Tive um problema com um produto passado 12 meses onde toda a instalação foi realizada conforme indicações na loja e todos os materiais utilizados adquiridos na Loja. Agora tenho uma perda de mais de 1000€ uma vez que vou ter que substituir tudo e a única resposta da loja é que o fornecedor não aceita a reclamação quando nem se deslocaram para validar o que é defeito de fábrico.
Ir a uma loja da Leroy Merlin já é aquela experiência fantástica a que estamos habituados, e nesta loja não é exceção, tem absolutamente tudo o que precisamos e algo mais, simpatia e dedicação de todos os colaboradores sempre prontos a ajudar-nos, sendo da zona da grande Lisboa, já começa a ser algo pouco vulgar, mas ainda existe também felizmente. Aconselho a visita.
Neste momento eles estão quase sozinhos neste tipo de negócio ao nível da sua dimensão. Chegam à quase totalidade do país e num regime de quase monopólio após derrotarem os seus concorrentes mais directos, consegue-se ver um aumento dos preços praticados.
Mo atendimento muito tempp de espera, na entrega da mercadoria muito pior, para a compra de 1 metro de alcatifa perdi nesta superfície comercial 1h30m na entrega a mercadoria vinha trocada, reclamei, recolheram a mercadoria( alcatifa)e cortaram a correta mas na entrega verifiquei que estava cheia de nódoas, devolução feita. Conclusão, atendimento muito deficiente e falta de simpatia para o cliente.
Péssima linha de atendimento de chamadas, já liguei 6 vezes e niguem atende.Mesmo mau .Tenho que me deslocar à loja .É pena já paguei se não anulava a compra que fiz
Recolha de compras online com levantamento em loja, não são lá muito simpáticos.. Comprei um produto pesado e com dimensões grandes e a pessoa que me entregou a mercadoria nem foi capaz de oferecer ajuda para colocar o produto no carro.. Não estava mais ninguém para além de mim para levantamento, nem para outro tipo de atendimento..Desde já o meu obrigada a pessoa que estava no dia 03/05/2023 no balção desse serviço pelas 13:30.
Simpatia dos colaboradores , limpeza da loja e produtos bem arrumados .
Péssimo atendimento do especialista em saúde, muito mal falado e inútil, ele não quis nos atender e apenas nos mandou de um lugar para outro ao invés de nos ajudar, falando comigo em tom alto e depreciativo e todo mundo olhando para nós, isso era um homem de cerca de 45-50 anos com cabelo loiro de comprimento médio…. Atendimento muito, muito rude, péssimo, não dou menos estrelas porque não pode….
Bem localizado. Com pessoal atencioso e competente
Loja com péssimos colaboradores.Uma empresa como essa eu tinha vergonha de ter alguns colaboradores que não sabem o que fazem e o que dizem.
Muito material, gosto de ir la comprar a pesar de ter que fazer 20 kilómetros para la chegar, só cliente frequente, o que realmente detesto e a hora de pagar uma fila interminável e só 2 caixas a trabalhar com tantas caixas que tem! isto e ridiculo. ja estou a evitar de la ir alguma vez por causa disto
Encomendei um forno, paguei no dia da encomenda 450€. Esperei um mês, e só quando liguei para lá a saber da situação, é que me disseram que não tinham, nem iriam ter mais aquele modelo. No final tive que me deslocar lá, trazer um outro forno no qual me roubaram um vale de 5€ que tinha utilizado na outra compra. E ao qual me foi dito, que mo reporiam de novo no cartão fa casa... desiludida a 100%. Não volto....
Uma das melhores lojas da marca em Portugal. Grande, limpa e organizada. Muita variedade de produtos para bricolage, jardim e construção. É possível efetuar compras online e levantar em loja. Também fazem entregas ao domicílio, mas os valores são pouco apelativos.
Sempre caótica principalmente aos Domingos. Funcionários extraordinários.
Na secção de materiais de construção o funcionário pediu para eu entrar com o carro para carregar umas telhas nas barras do tejadilho. Até aqui tudo bem. Na saída a senhora do caixa pede para eu abrir a mala do carro!!!... Ridiculo e ilegal. Protestei mas claro que não vale de nada. Para inspeccionar mala de um carro, se não estou em erro, é necessário um mandato de busca. Não gostei e não vou voltar...
Eles têm muitos itens para a casa, neste momento já tem coisas para o Natal. Muito confortável e fácil de encontrar tudo, é por seções.
Grande qualidade de atendimento no momento da venda, grande diversidade de produtos de diferentes níveis de qualidade e a pior experiencia da minha vida no que toca à qualidade das entregas com destruição de vários artigos e com pior qualidade ainda no que toca às suas equipas de montagem recomendadas. Muito dinheiro gasto, muitas dores de cabeça e ainda continuo à espera de solução para os problemas que me criaram. Não recomendo a empresa não pela qualidade dos produtos ou vendedores de loja mas por todos os serviços que vão além do aconselhamento e compra. Sem qualidade no apoio ao Cliente demonstrada até agora.
Tudo para a sua casa, interior e exterior, e para sua oficina de carpintaria, marcenaria, serralharia, ferramentas de todo o tipo, tudo, tudo, tudo. É a Leroy Merlin! Atualizado em 27/07/2024.
No passado dia 19 de Novembro fui a esta loja a fim de procurar decoração Natalicia específica que já tinha visto online. O funcionário que estava nesta secção Sr. João ( não consegui ver o último nome), apesar de não pertencer a esta secção, não estar familiarizado com os produtos e estar a substituir a colega temporariamente, foi super profissional, prestável, disponível para ajudar, sempre a tentar resolver e responder as questões colocadas por os clientes.Um grande bem haja a este profissional e a esta loja por ter funcionários tão eficientes e interessados.
Fui bem atendido por vários funcionários enquanto procurava por diversos itens da minha lista de compras.
A falta de competência por parte dos funcionários da leroy merlin em Aveiro é gigante..Fiz pack projecto com eles(remodelação total) e não houve nada no projecto que tivesse corrido bem à primeira ,todo o material escolhido por mim em nada correspondeu ao que recebi em obra...uma remodelação de meia dúzia de meses ,já vai em mais de um ano e está longe de acabar..quem recentemente ficou à frente do meu projecto,Catarina Pinto,do departamento sanitário,é de uma falta de profissionalismo ,não sabe de todo o que faz,encomendas erradas,soluções que na prática são impossíveis de concretizar, uma palhaçada ..muita incompetência numa loja só e a Catarina ainda denigre mais o espaço..vergonha.
Funcionários bem ativos.
DescriçãoBoa tarde, Adquiri um video porteiro na v/ loja de Aveiro no dia 01/06/2022. Lamentavelmente na data da instalação o aparelho não funcionou. Como tinha a equipa das obras na moradia resolvi ir comprar outro na loja de Aveiro. De imediato levei o aparelho danificado ao serviço a clientes. Na altura disseram-me q não o poderia devolver e tinha que ser enviado para a garantia. Embora não concordasse, acedi, e o aparelho foi para a garantia. No dia 02/08 /2022 recebi uma mensagem para o levantar. Foi o que fiz. O aparelho tinha algo danificado e supostamente está arranjado e dentro da garantia. Pedi para o devolver, julgo estar no meu direito. Este meu pedido foi me negado pela funcionária Márcia e depois pelo substituo do responsável de loja. Contudo, a meu pedido o gerente de loja, ausente na altura, ficou de se inteirar da questão e ligar-me, coisa que até hoje não aconteceu. Sou apenas um pequeno cliente, que teve a infelicidade de trazer um aparelho estragado da v/ loja, a marca arranjou-o e dps de eu ter comprado outro não aceitam a devolução! Como marca de referencia que são solicito re analisem o procedimento da loja e que pelo menos me atribuam um vale no valor da minha compra. Dossier: 00195031
Hoje se alguém pedir me opinião ,certamente não irei indicar esta loja,Fui hoje (10/09/22) as 19:10 a loja e fiquei feito parvo a espera de alguem para me da orcamento ,quando consegui o rapaz apesar de ser educado se limitou a me dizer que o maximo que ele poderia fazer era marca um agendamento para fazer o orçamento em outra altura. Eu simplesmente agradeci com toda educação que tenho e fui para a concorrência maxmat na qual fui muito bem atendido 30 minutos antes do fechamento da loja por uma funcionaria que se chama ines,... resumo deixei na maxmat 1,300 euros em um jogo de cozinha e de certo voltarei para novas compras. Enfim...um breve resumo de um desabafo ...
Loja com grande variedade de ferramenta e material de construção. Colaboradores no geral atenciosos e prestáveis. Pecam na má gestão de caixas e em filas de espera horríveis. No geral, boa nota.
Fui muito bem atendido pelas funcionárias que me mostraram o que eu pretendia e as opções do produto que procurava!! Barato não é, mas qualidade tem muito....
Muito boa variedade de produtos, com bons preços. Mas desci a nota de 5 para 4 estrelas, porque começa a ser frequente a falha de stocks em vários produtos. Até podiamos dizer que o Leroy é alheio a isso, porque se trata de ruptura no fornecedor. Mas o problema é quando se vai à concorrência e se consegue tudo.
Falta de apoio, a quem precisa de esclarecer as suas dúvidas para a compra do produto. Muita fila nas caixas.
Adorei a simpatia e prontidão com que é feita explicação das minhas dúvidas. Não é só vender há que cativar o cliente. Bem haja todos com que me cruzei com dúvidas
Vendem máquinas com fraca qualidade..Corta sebes de 1 preço1 utilização sem usar cheirar ao queimado e na lateral a mandar faíscaAcho que já deviam trocar de fornecedorPorque é inadmissível comprar um artigo podia incendiar nos nas mãosVendam produtos de qualidade
Ótimas seleções, funcionários muito prestativos e experientes, preços baixos de boa qualidade, muito impressionantes. Infelizmente, quando se trata de atendimento ao cliente pós-venda, uma grande falha.
Atendimento fraco , divergência de informações, pode melhorar
Espaço grande de estacionamento, parte dele coberto.Se tem dúvidas em relação a algum produto procure ajuda que o staff está bem informado.Se gastar valores maiores do que 250 nas caixas automáticas automaticamente a caixa chama um funcionário, pois é standard da empresa. Não se assuste.Candeeiros de teto, normalmente descem até 1,5m.Os leds dão para encaixar uns nos outros.
Não são correctos!!falei com um funcionário de um problema com uma bomba de piscina,e ele disse que podia ser defeito da mesma,disse para la voltarmos com a factura.a minha sobrinha foi com a factura e eles não trocam porque dizem que a bomba vem incluida com a piscina!!que culpa temos nós!!!!?? Até porque a bomba é pequena para a piscina!! Acho que eles deviam resolver o problema ao cliente!!!não são bons profissionais!!!!!
Serviço adaptado. É pena não haver ligação com o cartão de cliente francês.
Serviço de orçamento em casa não funciona.Paguei pelo orçamento em casa de uma obra na casa de banho e o responsável não vem, a empresa terceirizada adia sem autorização do cliente a data do serviço, a loja não sabe o que ocorre, cada novo agendamento demoram mais 3 semanas...Escrevo no site/emails e não recebo respostas, no atendimento por telefone eles dizem que o agendamento está confirmado mas o funcionário não vem, sempre o sistema de contacto com o responsável está sem funcionar,...
Fiz uma compra pela internet para retirar na loja. Fiquei mais de 30 minutos à espera de um único desumidificador
Tem tudo e mais alguma coisa com bom atendimento e bons preços
Não aconselho a comprar produtos que tenham que ser instalados tipo ar condicionado cilindros etc. Porque comprei um cilindro que não dá pressão nenhuma de água quente e não posso devolver porque a saída é pequena que ninguém me informou ou seja quem está a vender não percebe nada do que vende para aconselhar o cliente. É preferível não ter ninguém a trabalhar e simplesmente as pessoas compram muita incompetência no atendimento e produtos de baixa qualidade. Estes produtos de cilindros ar condicionados etc e preferível comprarem no comércio tradicional ao menos nesses ainda entendem e dão melhor assistência que a leroy. Em que a assistência é nenhuma mesmo vou ficar com um mono de um cilindro que nem 10 euros vale é comprei por 179 euros e uma vergonha essa casa de Aveiro
Contratei um serviço instala e fiquei muito mal servida, pagas adientado o serviço fica mal feito e depois desculpam-se com mentiras para não repararem o que ficou mal feito ou por fazer
Queria agradecer a disponibilidade, atenção, rigor e qualidade do serviço prestado pelo funcionário Alexandre da secção de iluminação. Muito Bom trabalho e dedicação ao cliente. 5⭐️
Loja grande, muito bem equipada, funcionários simpáticos
Imensa variedade de produtos, já costumava ir ao Leroy de Coimbra, já fazia falta um em Aveiro.edit: Baixei de 5 estrelas para 3 devido à instalação das caixas automáticas. Funcionava muito melhor antigamente. Agora é sempre filas enormes e sinceramente prefiro ir a uma caixa com pessoa pois é mais um emprego. Evitarei a todo o custo a ida a essa máquinas e se alguma vez retirarem as caixas normais de vez é quando deixarei também de ser cliente.
Um local onde impera o profissionalismo em todos os setores dos quais já me dirigi. O atendimento personalizado a cada cliente é sem dúvida algo a salientar, visto que não é só a preocupação de vender mas sim em vender algo que vá de encontro a todas necessidades que os seus clientes precisam. Explicam cada dúvida, dão várias opções de solução para o que desejamos. Bem haja a todos os funcionários.
Horrível em termos de pessoa não qualificado, sem gosto nenhum pelo emprego! A começar por gerentes, horrível mesmo!!!!
Muita oferta, mas acabei por encontrar o que procurava na Casa Martelo...Para dizer a verdade o que eu procurava eram dobradiças em aço inoxidável, mas isto já foi á 3 anos...Entretanto o tempo passa, e continuo a fazer compras no Leroy Merlin, onde a oferta é e continua a ser para todos os gostos e preços... 😃
Tradicional rede de lojas, não deixa nada a desejas das outras que ja estive mundo afora. Tem tudo o que eu procurava, o staff nos atendeu muito bem, os preços são sempre justos, ótima variedade de produtos e sempre com técnicos prontos para nos ajudar em tudo.
Espaço organizado com mobiliário de jardim e uma gama de produtos diversificados para a casa quer interiores quer exterior. Vende madeiras por medida e pavimentos para casas e outros espaços comerciais, tintas, materiais para móveis que o próprio pode construir, cozinhas casas de banho.
Variedade de produtos. Os preços é preciso comparar
Otima loja, com profissionais preparados em cada setor, sempre com a melhor opção de produtos para suprir sua necessidade.
Adorei, é um lugar super grande. Você encontra tudo o que precisa, desde ferramentas até decorações. Tanto para o jardim como para a casa.Bom atendimento, respeitoso, gentil e rápido.Tem um banheiro limpo e arrumado. Estacionamento grátis.Tem um pequeno café no seu interior onde pode tomar uma bebida antes de continuar as suas compras. Seus proprietários são muito prestativos.E a Leroy Merlín está localizada dentro do Aveiro Rental Park.
Conhecendo o management da empresa, e equipa qualidade da sede.Fica muito além do esperado.Exemplo: dois colaboradores passarem a frente de clientes, talvez a chefia lhe subio a cabeça , e o cliente ter de dar prioridade a menina colaborador, que ia a falar de modos inaceitáveis para o colega.Foi pena ver uma empresa com grandes expetativas futuras, deixar essa esperança ir embora, por falta talvez de formações, exigência e rigor esperado dos niveis +1.Nao contem mais com o meu investimento.Ja agora, em portugal tambem se pratica e gosta-se de boa gestao e praticas humanas perante a clientela, se é esse o ponto que estão a esquecer-se.
Tem um espaço com bancada, tornos e algumas ferramentas que pode ser utilizado para pequenas coisas sem pagar nada.
Muito desorganizados e encomendas fora de prazo de entrega! No entanto alguns colaboradores fazem valer pelo menos a fama do nome da marca. Material com defeito incluindo cerâmicos e flutuante, é preciso ter atenção aos descontos porque infelizmente não são descontos de material dito normal mas sim lotes com defeitos. Uma pena só dar para perceber depois na altura da aplicação.
Como sempre, muito organizado, de um tempo para cá com preços um pouco altos, mas tem bastante coisa para uma reforma
É uma enorme loja de ferragens com bons produtos. O problema ocorre ao pagar a compra. Eu estava em uma fila de mais de 80 pessoas e apenas duas caixas registradoras funcionavam. Quando perguntei a uma funcionária se não era possível abrir mais caixas, ela, de mau humor, respondeu que eu tinha que esperar porque a empresa não tinha muitos funcionários. Este péssimo serviço na hora de pagar é repetitivo, pois já aconteceu comigo de forma semelhante em outras ocasiões.
Tudo muito lindo e bem organizado, o problema é quando se tem o azar de precisar dos serviços pós venda derivado a defeito no equipamento.Nada satisfeito pois comprei um termoacomulador nesta loja ainda nao fez um mês e agora parece que quem presta a assistência é uma empresa externa á le roy merlin,tenho de reclamar na loja um serviço que nao é prestado por eles,limitam-se a dizer que tenho de aguardar por um contacto mas mas dede o dia 12 que vao adiando um limite para o mesmo.( o caricato é que dizem que nao podem fazer mais nada que nao é um serviço da sua responsabilidade mas tambem nao me fornecem um contacto da suposta empresa que presta o serviço.Por isso hoje mesmo vou proceder á desmontagem do termoacomulador e entregá-lo na loja.
Bons produtos, muita escolha e bom preço.
Qualidade dos produtos. Não são os mais baratos do mercado, mas são os que oferecem mais variedade de escolha, a u horário mais amplo.Ponto negativo: Realizar encomendas de qualquer tipo de produto, não é opção, limite-se a comlrar o que existe exposto.
Serviço pós-venda deplorável, grandes eletrodomésticos não reembolsáveis sem visita ao serviço técnico que procura o menor erro de instalação para não tocar no aparelho... Devo enviar o novo aparelho para reparação às minhas custas porque não há problema em este diálogo.. Obrigado a este serviço por estas três semanas de férias sem água quente..
Atendimento atencioso, e estão sempre prontos a ajudar, grande quantidade de ferramentas e materiais para todo tipo de serviço, e para a casa, achei o que precisava, apesar de encontrar muito pouca opção disponível no vestiário e calçados, em questão de números e tamanhos.
Conseguimos encontrar um mundo de soluções.
Muita opção de escolha.Muito estacionamento e espaço.Boa localização e acessos.Possibilidade de aluguer de carrinhas para grandes transportes a preços relativamente acessíveis.Funcionários profissionais.
Bem diversificada, como todas as lojas do grupo.O estilo self-service sempre agrada.Preços variando, oras competitivos oras nem tanto.Um grupo de vendedores jovens dedicados oferecendo, orientação e um bom atendimento.Acesso fácil a todos inclusive pessoas com dificuldade de locomoção.Estacionamento e banheiros disponíveis sem problemas.O problema está transporte público, muito ruim.
A loja em si tem de tudo um pouco. Dependendo da área osnprodutos tornam-se caros ou acessíveis. Pessoal bem informado, paciente, simpático e com soluções para o que não existe. Pena relamente alguns preços serem tão elevados. Senão mereciam mais estrelas.
Serviço de entrega lento( só estava um funcionário)madeira estragda e sem o corte pedido da primeira vez da segunda alem de estragado mais ainda devido ao corte estava completamente baço, salva- se a simpatia.
Interessante, contudo convém verificar preços noutro lugar, pois alguns são bons mas outros vem mais altos que noutros sítios.
Encontra-se quase de tudo que se procura. Gostava de mais apoio dos funcionários, por vezes são muitos clientes para pouco pessoal fico até 30min para encontrar algum funcionário que me ajude com algum problema.
Os preços podiam ser um pouco mais baixos
Bem organizado. Muita escolha. Pessoal que conhece bem produtos, sabendo aconselhar
Loja muito completa, bem localizada e com produtos de qualidade. Ja la fiz algumas compras e ate agora nao tenho razao de queixa... bom, por vezes, a relacao qualidade/preco poderia ser um pouco mais acessivel a todas as carteiras.
Após compra de valor avultado dirigi-me ao RM (recolha de mercadoria) para carregar os artigos comprados. Considerei que a encomenda estava mal acondicionada. Depois de feia a chamada de atenção ao profissional responsável pela carga, este desvalorizou. A consequência foi ter perdido parte da carga na viagem. Após exposição aos responsáveis, estes não se responsabilizaram por nada.Pretendo, com este comentário, apenas alertar todos os clientes para tomarem atenção, verificarem e exigirem bons acondicionamentos das cargas.
Muita variedade e qualidade. Os preços são competitivos...
Resido na zona há 3 meses, habituado a outras lojas na zona da grande Lisboa, fiquei (e continuo a ficar) espantado pela qualidade do atendimento e simpatia de todos os colaboradores em geral. Se o Leroy Merlin atribuir prémios pela simpatia e qualidade no atendimento ao cliente, pode distribuir os prémios nesta loja.Continuem assim.
Loja de ferragens com muita variedade. Pena que ninguém atende o telefone. Passei vários dias tentando entrar em contato com a loja sem sucesso.Pelo menos a equipe é muito educada e prestativa.Edição de 2020:Tudo bem então. Um ano depois e embora eu ainda tenha alguns aborrecimentos com o uso do “Telefone” por Leroy Merlin, pelo menos agora estamos em 50/50. Talvez alguém pegue, talvez não, quem sabe?!?Mas brincadeiras à parte a empresa se tornou, no último ano, minha aliada mais importante no projeto de reforma residencial.E também o inimigo número um da minha carteira...A quantidade de dinheiro que gastei em pedaços, ferramentas e... outras coisas... é incrível.Mas o problema é o seguinte. O suporte e pós-venda são de primeira qualidade.Comprei 20 tomadas de parede. Alguns estavam tortos ou quebrados (não vêm em caixa. Isso pode acontecer durante o transporte). Eu os aceitei de volta, eles devolveram o dinheiro - sem fazer perguntas - e até me aconselharam sobre uma solução melhor.Eu sou burro. O que é isso?! Uma loja que realmente ensina os clientes adequadamente sobre as possibilidades, o que e como fazer as coisas?Incrível. Precisamos de mais lojas e balconistas como esses. Por isso você ganha uma estrela adicional.Apenas... por favor, peça a alguém para trabalhar ao telefone. Apenas atendendo ligações. Seriamente. E por este você não ganha a quinta estrela ;)
A loja é muito boa em questão de produtos,tem de tudo o que precisar. A única coisa que peca é o atendimento. Os dos caixas são ótimos, agora os que precisam dar informações são péssimos.
Loja com bons materiais. Alguns empregados deixam a desejar no atendimento, ressalto o atendimento da Carolina que foi de excelência.
Esta loja não merece sequer uma estrela. Eles tomam ordens que não são capazes de honrar. Eles mudam constantemente as datas de entrega do material encomendado. Seus instaladores de cozinha... são incompetentes. Não faça pedidos com eles você ficaria muito desapontado e você teria gasto dinheiro desnecessariamente
Gostei muito da loja e variedade de produtos tal como o atendimento é água de alguns colaboradores. Só acho muito confusa a entrada, nem sequer vejo indicações de como chegar lá. Depois a zona de recolha de materiais tem uma zona de ligação a partir da loja onde circulam empilhadores, cujos empregados parecem ficar chateados com a passagem de clientes. Como cliente que sou não achei nada agradável. Ou melhoram a sinalização ou dão prioridade aos clientes, respeitando-os como tal.
Não estou nada felizComprei um churrasco listado por 49,99€ e foi-me cobrado 61,99€Percebi isso em casa, estou a mais de 60 km de distância.NÃO SE ESQUEÇA DE VERIFICAR SEU RECIBO
Muito legal, produtos de ótima qualidade, coisas que no vejo nos nossos Leroy aqui no Brasil.Não estou criticando, são países diferente, ex, lá vc não encontra chuveiro elétrico como aqui.Mas muito bom.
Pena a seccao dos materiais de construção básicos estar num local de diferente acesso, não se pode passar da loja normal para a secção dos materiais de construção. De resto está óptimo aliás como é habitual nas lojas desta cadeia. Os preços são o habitual também, não é uma loja low-cost mas tem um pouco de tudo o que se possa imaginar.
Tentei informações telefónicas mas ao fim de muitíssimo tempo a solução foi desligar, com tanta música enfadonha...
Todos os funcionários são recebidos com educação, o trabalho é leve e profissional. Na própria loja os produtos são de alta qualidade, embora nem sempre com os preços correspondentes.
Em agosto passado encomendamos armários para 2 quartos e uma cozinha. A data de entrega das nossas encomendas continuou a ser adiada. O instalador que instalou os gabinetes para nós estragou completamente a instalação. Recebemos a cozinha em outubro, ainda não está instalada. É claro que ninguém avisa na hora de fazer o pedido que você terá que esperar meses para conseguir uma cozinha. Fizemos 4 reclamações no site, nunca tivemos resposta. Há meses que estamos sem cozinha, o primeiro instalador da cozinha abandonou o local depois de montar algumas tábuas e ser agressivo, mas Leroy Merlin o protegeu.Péssimo atendimento ao cliente, alguns instaladores são incompetentes e pouco profissionais. Nunca é a mesma pessoa que nos contacta e não comunicam entre si.Não há problema, porém, em nos pedir dinheiro mesmo por coisas que já pagamos.Pedimos também um gesto comercial, mas disseram-nos que isso não é possível. Bravo, atendimento ao cliente!
Muito boa seleção, bom atendimentoAqui você encontra tudo o que precisa dentro e fora de casa.Funcionários simpáticos e muito prestativos.O desempenho do preço é adequado para mim 👍
Loja com enorme superfície onde se pode encontrar praticamente tudo para bricolagem, obras e mantenção da casa.Os corredores mais parecem labirintos, obrigando a percursos desnecessários.O estacionamento não está bem concebido; é pequeno e atarracado.
E bonito e fácil de estacionar
Deviam ter mais caixas abertas, o tempo de espera é extremamente longo.
Todos conhecem os serviços de qualquer pingo doce. Prático e limpo. Só é pena o dinheiro que rende ser depositado nos cofres estrangeiros, mesmo sabendo o estado dos nossos bancos o país precisa do dinheiro dos portugueses.
Uma ótima referência em Aveiro para compras de bricolage.Bom atendimento,pessoal muito capacitado e bem formado.Todo o staff muito atencioso.Um bom horário e muito bem localizado.
Já passaram mais de 2 meses desde encomenda e pagamento de material cerâmico e ainda falta uma caixa de azulejo. O wc está por acabar e tive que mandar empresa do pladur embora sem fazer esse teto. A 8 de Outubro disseram-me que a caixa estava em Matosinhos...Liguei a 15 e ainda não está em Aveiro e não há previsão de entrega. Não recomendo de todo...
Muito organizado, os colaboradores muito prestativos,esclarecem todas as dúvidas.
Excelente local para darmos asas à imaginação. Multi oferta e multi soluções fazem deste espaço, um local a ter em conta no que toca a uma remodelação. Atendimento eficiente e rápido onde se nota um cuidado redobrado no atendimento. Preços um pouco acima da média mas embora compensado pela diversidade de produtos e serviços complementares. Soluções chave na mão são um factor fundamental nos dias de hoje. Parabéns
A loja de Aveiro tem um dos melhores funcionários! Simpática e sempre disponível para ajudar, respondendo a todas as dúvidas que possa ter relativamente a produtos e serviços. Recomendo!
Boa relação preço/qualidade, bom atendimento e muitas e variadas soluções. Em falta um artigo encomendei e paguei. Veio no dia previsto e fui informado do mesmo. O levantamento do mesmo em armazém é que deixa muito a desejar. Excessivamente burocrático, demorado e não trouxe o n° contribuinte na fatura ....
Dispõe de uma gama muito vasta de produtos. É importante para a comunidade local. Porém já pratica preços elevados em comparação com outras superficies comerciais de produtos similares/ iguais.
Encontra-se de tudo e os funcionários são muito atenciosos.
Há tudo o que se possa imaginar para construir, remodelar, decorar uma casa.O staff varia em simpatia e conhecimento. Uns são mais, outros ...O ar condicionado a maioria das vezes está com temperatura baixa o que provoca um certo desconforto.No geral é bom!
Loja fantástica, tudo devidamente no seu lugar super agradável fazer compras, e preços acessíveis. Loja super limpa, e colaboradores disponíveis para ajudar.
Local com muita variedade de produtos. Tem que comparar para garantir o preço ideal, já que o facto de ter muita variedade de artigos isso nem sempre é sinónimo de bom preço.Áreas com profissionais com pouco conhecimento do produto, contudo são afáveis e atendem com simpatia.
Queria saber o email da loja em Aveiro
Colaboração com o cliente, na procura de produto, fraca.Alguns colaboradores não se esforçam para ajudar. Apontam com o dedo e não colaboram......
Loja muito limpa e arejada, painel solar para estacionar à sombra, é óptimo
Um local com praticamente aquilo tudo que precisa para renovações, seja a nível particular seja a nível de empresa... Melhor de tudo é que ainda a acumulam pontos e depois recebem vouchers para gastarem no emediado. Super profissionais em praticamente todas as áreas de actuação para as obras na sua casa
Surtido enorme...Tem de tudo.Bom atendimento.
Serviço de apoio ao cliente que não serve para nada!!! Zéro apoio,e Zéro resolução de qualquer mínimo problema que o cliente tenha para resolver!Equivalente a uma linha de apoio psicológico!!SÓ serve para ouvir, e encaminhar ,nada mais do que isto!Zéro apoio igual a -0 ( menos Zéro) estrelas!!!Já tive ocasião de falar com outras linhas de apoio de outros concorrentes,muito mais eficazes na resolução!!Avaliação: --5 ⭐ (menos 5 ⭐)
Bom atendimento. Muitas opções para quem quer materiais para bricolagem, decorações etc. Compra pela internet excelente.
É com muito desagrado que faço este comentário. No serviço de venda tão prestáveis. Apanham o dinheiro e simplesmente esquecem os clientes, nem o telemóvel atendem. Serviço pós venda péssimo assim como o apoio técnico. Uma vergonha. As quando eu cobseguir ir aí pessoalmente avancarei com reclamação.
Tem (até agora) tudo que precisei! O atendimento é ótimo!
Espaço completo com muita variedade de produtos para casa.
Loja muito completa. Quando você vê a marca ela já fala por si. É muito reconhecido e pode ter quase tudo o que procura. Amplo estacionamento e tem bons preços em comparação com outras lojas.
Tem de tudo para se poder renovar sua habitaçãoOs preços são razoáveis mas para o nível de vida que nos portugueses temos é um pouco caroTem qualidade.
INACEITÁVEL!adquirido um esquentador com defeito, a loja se recusa a nos reembolsar sem marcação em casa de um técnico. RECUSA DE REEMBOLSO QUANDO O DISPOSITIVO NÃO FUNCIONA.o técnico que deveria chegar em 48 horas chegou uma semana depois.resultado: recusa de nos reembolsar o aparelho em 250 euros com defeitos de fabrico, protestando contra os problemas de normas de instalação da casa.PARA FUGIR!!!!!!!!!!!!
Nesta loja de Aveiro, assim como noutras em Portugal, tenho uma opinião muito positiva. Será verdade que o Leroy Merlin não acompanhou a maioria de outras empresas que deixaram de operar na Rússia? Se é verdade lamento. Se é mentira, dou 5*.