MCOUTINHO

Quero partilhar a minha experiência nesta semana, fui muito bem recebido pelo comercial de serviço o Sr. Rui Manuel C.Santos, um jovem talentoso de fino trato, excelente profissional e sempre atento às questões apresentadas. Foi tudo muito rápido troquei o meu Dacia Duster 2020 por outro Duster 2024. Recomendo M..Coutinho Oeste e o seu colaborador Rui Santos os meus sinceros parabéns e também pelas ótimas instalações. Simões Gil de Leiria

Tive um problema com o meu I3, liguei para a Bomcar disseram para chamar um reboque. Deixei lá o carro no dia a seguir informam-me que fizeram um diagnóstico e que não tinha acusado nada. Tinha de pagar 110 euros pois não tinha problema nenhum. O carro foi comprado há um ano na Bomcar, para além disso ninguém me pediu autorização, nem se quer me informaram, para fazer alguma intervenção com custos num veículo praticamente novo. Para agravar nem um relatório deste diagnóstico me foi entregue. Só prova que para vender são muito bons e depois as garantias é isto. Fomos muito mal atendidos pela senhora chefe de receção Edite Santos, com muita arrogância e desprezo, penso que não é assim que se trata os clientes.O que esta senhora como chefe de receção devia de se preocupar é que nem a declaração de compra e venda do X1 que entregámos à troca pelo I3 ainda hoje não a temos por falta da parte deles, devia ter vergonha pois já vendemos muitos carros e tivemos sempre essa declaração como nos é de direito assinada por ambas as partes. Tal como quero também o relatório por escrito do dito diagnóstico que fizeram ao I3.Já tenho carros BMW desde 1998 comprados noutro concessionário e nunca nada disto me aconteceu, nem parecido.Simplesmente porque mudei de morada comprei aqui o primeiro carro e é este o resultado logo no primeiro problema.Penso que depois disto, devemos pensar melhor onde comprar carro.

Normalmente não comento quando sou confrontado com a verdade mas como não é o caso sou obrigado a responder:De facto o feedback foi dado mas porque eu liguei, se nao ainda hoje dia 24 estaria á espera.Resumindo contextualizou-se assim:Contatei a Sra. dos recursos humanos no fim da primeira semana e se ja tinham tomado a decisao a propria me disse que ia falar com os colegas pois nada sabia?Estranho!!!Contatei o gerente para a colisãp e o proprio mandou para os recursos humanos mas se ja sabia porque nao disse?Estranho!!!A diretora presumo eu que seja dos recursos humanos, disse-me no dia da entrevista damos-lhe um feedback para o seu numero para a semana, e se ja tinham a decisao tomada como dizem na resposta a palavra para mim é como uma escritura e os profissionais que represntam esta grande empresa a nivel de recursos humanos nao teem profissionalismo muito menos palavra.Da mesma maneira que a resposta foi nao se fosse sim daria na mesma a minha opiniao pois vivemos em democracia.Atenciosamente

Foi onde consegui as melhores condições para a entrega do meu carro e levantar o carro novo.

Mandei consertar meu Captur nesta oficina e fiquei muito satisfeito.Excelente organização e acolhimento, atenção ao cliente, preços corretos.Eu recomendo.

Dizia na gravação que A nossa promessa é tornar a experiência do cliente única! Foi realmente uma experiencia única estar 42 minutos à espera para o balcão de peças atender a chamada.

Boa tarde,Gostaria de deixar a minha opinião positiva sobre o stand MCoutinho Oeste Leiria.Adquiri um carro à pouco tempo e foram impecáveis, a Eduarda é super atenciosa e flexivel 😊Obrigado por tudo! Dejeso a melhor sorte possível para todos.Obrigado

Nos sentimos muito confortáveis, a Sra. Marina na recepção foi muito simpática e prestativa, assim como todos os funcionários. Nosso carro foi consertado perfeitamente. Temos o prazer de recomendar esta garagem 👍👌

Péssimo serviço pós-venda, de call center e oficina. Não recomendo de todo

Adquiri uma viatura Dacia Duster. Fui atendido e acompanhado no negócio por uma Senhora, muito eficaz, disponível para encontrar soluções, muito simpática, a Senhora D. Eduarda Barbosa. Mcoutinho está de parabéns, por poder contar entre os seus quadros com uma comercial com esta valia!

Vc que deseja adquirir seu veículo visite e se surprienda com o atendimento e recpçao...

Experiência muito positiva.Satisfeito com a compra do meu Dacia. Colaborador Rui Santos tb merece 5 estrelas,pelo seu desempenho como vendedor.

Um grande obrigado pela sua capacidade de resposta para solução de problemas

5 estrelas é o máximo que posso dar,para agradecer a MC Coutinho e principalmente ao vosso colaborador Rafael pela a atenção e a simpatia demostranda em tudo este processo ( compra de um Dacia Sandero)e quando tudo é organizado ao pormenor ( como foi o caso) no final tudo dá certo,um obrigado á MCCoutinho e ao vosso colaborador Rafael.

Loja bonita, bem organizada, bom atendimento

Estou há 36 minutos a ouvir a sua chamada está em lista de espera...ainda para mais a ouvir uma publicidade a dizer milhares de vezes que o objectivo deles é criar boas relações com as pessoas,etc...para saber uma simples informação sobre o estado do meu carro pois passou uma semana e nada dizerem...parece uma repartição publica😭Actualizo agora a minha critica acima pois já responderam aqui a dizer que tenho o numero errado...como posso ter o numero errado se é o número que está no site da mccoutinho Leiria e a gravação que ouvi 36minutos (pq acabei por desligar) é vossa? Mais, já tinha sido informado por outros colaboradores da minha empresa da dificuldade de vos contactarem telefonicamente.Embora a vossa resposta não seja ainda satisfatória, pela prontidão da mesma revejo a minha classificação para 3 estrelas. Tenho pena de não dar 5 estrelas pois tirando esta questão do atendimento telefónico só posso dar 5 estrelas em tudo o que tenho tido de relacionamento convosco👍

Perfeito...atendimento.....recepção, oficina, tudo cinco estrelas, para não falar nas promoções e ofertas....muito profissionais.....

Excelente profissional, de muito bom trato, sempre pronta ajudar e muito célere a resolver qualquer problema. Recomendarei sem exitar a Roberta para alguém que queira adquirir um Dácia. Muito contente com o seu desempenho. Obrigado e felicidades

Simpatia e profissionalismo no atendimento. Adquiri viatura usada e fui excelentemente atendida pelo vendedor e chefe de vendas.Prontamente disponibilizaram-se para resolver pequeno problema do carro. Recomfndo

Há muitos carros bonitos e bons preços

Excelente experiência, ótimo atendimento na receção e simpatia, excelente atendimento do mecânico João Reis, muito atencioso e profissional, sempre atento ao detalhe.

Excelentes profissionais!!!Simpatia e profissionalismo, é assim que somos atendidos.Mais do que recomendado.

Otima experiência, excelente atendimento, atentos ao pormenor...Recomendo o vendedor Rogério Pratas.

1 hora em espera ao telefone.

Péssimo serviço de atendimento telefónico, mais de 1,5h em linha a aguardar sem resposta...tivemos que desistir...

Simpatia, disponibilidade e acompanhamento permanente!

Fui bem atendido pelo vendedor não me deixou nenhuma dúvida, parabéns.

Agente de quatro marcas de automóveis. Venda de carros novos e usados. Oficinas muito bem equipadas e Secção de Peças. Pessoal muito competente e atencioso.

Falta de profissionalismo a nível de atendimento e recepção telefónica.Lack of professionalism in terms of customer service and telephone reception.

Qualidade de pintura automóvel superior 💯 %

Pela segunda vez revisão incompleta tempo de espera e de marcação um exagero não recomendo

Nos usados fomos bem atendidos, na Renault fomos mal atendidos e finalmente na Dacia voltamos a ser bem atendidos.

Atendimento de excelência, mta Simpatia, Profissionalismo e Rapidez em tudo 5*🥰

Depois de esperar 3 horas pela manutenção do meu Renault Clio, um trabalho que deveria levar uma hora. Perguntei quanto tempo demoraria, disseram-me que estava sendo limpo. Se eu quisesse limpar meu carro, teria ido a um lava-jato, não a uma garagem. Se você quer perder a vontade de viver, vá até esta garagem

Quase 10min por tentativa de chamada , não retomam chamadas e é quase impossível falar com a secção de peças ....

Muito bem recebido e acolhedor, serviços impecáveis. Muito satisfeito

5 estrela mesmo ,atendimento espetacular ,a Roberta é muito boa profissional sempre disposta a ajudar e presente ,recomendo vivamente

A D.Telma foi uma fantástica ajudaObrigada e parabéns pelo profissionalismo!!

Serviço de excelência.Oficina com organização e expedição impressionantes.Staff profissional e competente, com enorme prestabilidade e simpatia.

Excelente serviço e profissionalismo, exatamento o oposto do concessionário de Coimbra.Super recomendado.

Gostei do atendimento. Aguardo próxima visita para emitir uma opinião mais detalhada

Muito simpáticos e profissionais. Como concessionário oficial tem preço muito acessível.

Um espaço moderno, onde com toda a facilidade e simplicidade, podemos ver os vários modelos da Renault/Dacia.

A secção da colisão com atendimento e simpatia espetacular por parte da Sra TelmaMuito obrigado

Oficina excelente,Muito bom staff.Comerciais muito atenciososA visitarParabéns

Excelentes instalações para as diversas marcas do grupo e excelente atendimento.

Serviço, pós serviço e preços praticados muito justos

Muito boas e bonitas instalações .

Atendimento muito agradável. Óptimos profissionais.

Muito bom atendimento! Secção das peças espectacular!

Grande variedade de modelos automóveis. Local agradável, limpo e seguro.

Bom atendimento . Bons preços já lá comprei uma viatura

Ótima experiência, no atendimento de Após venda.

Bons preços, bons carros, bom atendimento.

Experiência 5*, profissionalismo , simpatia e atenção!

Atendimento top.Muita diversidade de viaturas, ótimos preços

Gostei mesmo

Não flui e desinteresse até às revisões são muito a quem

Stand de venda de automóveis novos e usados. Diversas marcas.

Adorei o atendimento

Espera longa no balcão da oficina

Muito bom

Competência e qualidade na recepção e trabalho

Simpáticos e atendimento profissional

Oficina...staff é fantastico

O seu concessionário Renault em Leiria.

Simpatia, rapidez e eficiência

Profissionalismo e bom atendimento

Ótimo atendimento ao cliente :)

Acessibilidade, bom serviço.

Muito simpáticos

Bons profissionais

Pessoal 5 estrelas!

Muito impressionante

Muita qualidade

Serviço rápido de oficina

Excelente atendimento.

Excelente

Bons profissionais

Razoável

Principal

Recomendo

Fantástico

Principal