Loja Sitio da Magia

Efetuei a compra de uma mercadoria que estava com problemas técnicos no site e o valor descrito estava por zero euros e cinco euros a taxa de envio, a encomenda foi cancelada pela empresa e após isso entrei em contato para solicitar o valor de cinco euros de devolução da taxa, ao ligar para empresa fui surpreendida antes mesmo de falar que gostaria somente da devolução dos cinco euros, fui agredida verbalmente por ter cidadania Brasileira e acusada de estar querendo me aproveitar, fui xingada com palavras de baixo escalão. Que empresa desrespeitosa de nível baixo, com atendimento péssimo que não ouve o cliente e tiram as conclusões mesmo antes de ouvir o que temos a falar e ainda discrimina só pq ouviu a voz de uma Brasileira. Não recomendo pra ninguém a compra nessa loja e espero que ninguém passe pelas ofensas verbais que tive que passar de 2 pessoas da empresa incluindo o gerente. Lamentável.

Muita falta de competência e comunicação, encomendei a gaiola e disseram que o processamento seria em 5 dias úteis. Já se passaram 16 dias e a encomenda ainda está em processamento. Tenho ligado todos os dias e ou não estão no escritório, ou dizem que o site está em baixo ou inventam outras mil desculpas e dizem que vão ligar de volta. Nunca retornam as chamadas e hoje quando liguei pela 3.ª vez, para tentar mostrar a minha preocupação e descontentamento (pois a encomenda é bastante cara e urgente) disseram que escusava de estar “com essas conversas” e começaram a despedir-se por telefone como se fossem desligar. Muita falta de profissionalismo se a encomenda não chegar até 4.ª feira vamos ter problemas.

Efectuei em 15 de Abril 2024 compra online de dois vasos, que após vários contactos telefónicos e via email, fui informada que o artigo não estava disponível. Pedi de imediato o cancelamento da mesma e o devido reembolso, ao qual a empresa me pediu que enviasse Iban para regularizarem a situação. Enviei o mesmo a 29 de Maio e até á presente data, ainda não me foi devolvido o valor que me pertence por direito. Sempre que entro em contacto é-me feita a promessa de que o vão fazer no dia seguinte. Esta situação tem-me pertubado emocionalmente, bem como uma grande perda do meu precioso tempo. Gostaria que o mais breve possível, resolvessem este caso.

Atualizar: O processamento do pedido atrasou, mas, quando finalmente o recebi, fiquei muito feliz com a qualidade do produto.De 1 a 4 estrellas por este motivo.olá, encomenda 1355350. Agora?quando fiz este pedido, entendi que ele seria entregue dentro de 5 a 9 dias, conforme afirma seu site. paguei este pedido integralmente em 26 de maio e ele ainda não foi enviado. não estaremos disponíveis para receber esta entrega após 11 de junho. por favor agilize este envio e confirme, desde já agradeço.Cumprimentos,Shelly Silva-Goulart Severquando você descobrir quem eu sou e que sou um cliente existente que pagou quase mil euros por um pedido que ainda não foi processado... e você puder corrigir o problema em tempo hábil, ajustarei sua avaliação. por enquanto, você nem merece 1 estrela.

Boa tarde, dificilmente perco tempo escrevendo uma opinião ou depoimento, mas desta vez vou fazê-lo por falta de empatia por telefone. O produto que comprei, não recomendo a ninguém. Dizem que o colchão é acolchoado com viscoelástica selecionada e altamente elástica para garantir o máximo conforto aos hóspedes, e é totalmente falso, o colchão é de pedra, não tem a menor adaptabilidade. Liguei para solicitar a troca do colchão e fui maltratado, o homem me disse que o item não tem nenhum defeito e que se eu não quiser devo devolvê-lo para a Alemanha, e que tenho que pagar as despesas. Você sabe quanto custará devolver uma cama inteira para a Alemanha? Não costumo dar críticas negativas a ninguém, esta é a primeira porque o vendedor nem sequer duvidou do produto que vende mas sim a minha opinião que posso garantir é totalmente objectiva. Obrigada por ler.

Uma vergonha de serviço. Só enviaram a encomenda e a fatura depois de apresentar reclamação no paypal. A minha sugestão e para não comprarem nada nestes tipos, mas se o tiverem de fazer paguem com paypal para puderem reclamar se não receberem a encomenda. Não atendem o telefone e não respondem aos emails e contactos no chat do site.

Fiz uma compra no site e como não recebi indicação do rastreamento após 5 dias contactei a loja e o paypalRecebi uma chamada do dono da loja extremamente agressiva e rude a perguntar se eu não sabia ler e que não tinha qualquer direito a reclamarNão recomendo esta loja pois questões e problemas com encomendas são frequentes e se o atendimento é de péssima qualidade e falta de educação preferível comprar noutra loja mesmo que mais caroAlém de ter sido ofendido via telefone, continuo sem receber o artigo que paguei!

Paguei uma tenda no dia 06/06/2024 no valor de 205,99 que mesmo com reclamação telefonica até á data ainda não me entregaram.Aguardo reembolso o mais rapido possivel.

Boa noite, efetuei uma encomenda com esta loja/ armazém no dia 6 de junho, com prazo de entrega de 5 a 6 dias, no entanto passaram 4 semanas quando o produto chrgou à minha morada, logicamente nesta data ja tinha cancelado a encomenda por email, hoje 29 de julho o valor desse produto, ainda não me foi reembolsado, nem sequer existe resposta aos meus emails.

Comprei guarda sol duplo, rapidez na entrega, atendimento telefónico impecável. Pelo preço estou bastante satisfeita com o produto.

Não posso deixar aqui de deixar o meu agrado e satisfação pela excelente compra de uma cozinha de criança.Foi tudo excelente, comunicação, resposta imediata às duvidas solicitadas, envio rápido no prazo determinado, tudo 5 estrelas.Obrigado

Mau atendimento peças estragadas não recomendo. Peças da VIDA XLExigiram-me ter as caixas para recolher o produto, quando mencionado que não pretendia o produto mas sim um vale ou outro tipo de ajuda visto que os móveis demoraram muito mais do que seria suposto e que precisava mesmo. Fiquei a aguardar até hoje. Quem me dera nunca ter comprado foi o dinheiro mais mal gasto da minha vida.

Serviço 5 estrelas! Transparência e qualidade! Aconselho!! Muito obrigado à loja Sitio da Magia

Eles não são uma loja mesmo, eles fazem Dropshipping do VIDAXL uma loja que vende móveis de péssima qualidade, só que como não há referência disso na página deles eu comprei enganada e quando recebi que vi a caixa do VIDAXL já imaginei e acertei: MÓVEL DE PÉSSIMA QUALIDADE, COM DEFEITO E FALTANDO PEÇA. Mandei e-mail pedindo para me enviarem pelo menos a peça que faltava e até hoje nunca obtive resposta. Não vale a pena comprar ai, é jogar dinheiro fora.

Fiz a Compra de uma cama de casal no dia 14/01/2024 liguei na Segunda feira dia 15/01/2024 e fui informado que a encomenda demora 3 dias para processa, porque foi pelo clarna.Quando foi no dia 20/01/2024 liguei para saber sobre a cama, e fui informado que na segunda feira 22/01/2024 iria esta em separação para entrega.Hoje dia 22/01/2024 liguei e o gerente informou que a encomenda ainda estava em processamento, e muita falta de informação e desrespeito com o consumidor.Aí o mesmo falou que iria está anulando a compra que fiz.

Péssima. Antes de adquirir o sofá de massagem liguei 3 vezes e falei com uma colaboradora que me garantiu que a montagem era super simples e a parte elétrica vinha montada. Além de vir com 30 passos para montar e peças e peçinhas a qualidade do produto é péssima. Não recomendo de todo, nem a loja pelo mau atendimento, nem o produto pela má qualidade.

Comprei uns bancos de bar e um sofá que aparentemente são da marca vidaXl, e os bancos chegaram com rasgões e o sofá tem uma peça defeituosa que impede a montagem. A empresa não mostrou nenhum interesse em resolver o problema removendo-se de responsabilidades alegando que o prazo de reclamação já tinha sido ultrapassado e que o material devia ter sido verificado após entrega. Mesmo que o tivesse feito, teria notado os rasgões nos bancos mas não teria certamente notado que uma das peças do sofá estavam deficientes.Muito mau serviço ao cliente.

Comprei um carro eletrico 12v para criança, contatei para saber se enviavam para os Açores, mais concretamente a Ilha Terceira. A loja confirmou que sim, fiz a compra e tanto a comunicação depois, como o próprio envio, foi tudo fácil.

Registo a minha satisfação pela forma como decorreu toda a encomenda. Fui muito bem atendido, no contacto com a loja, para fazer a escolha do produto pretendido, um buggy rally dois lugares 24 V, até à sua entrega num curto prazo de 3 dias. Recomendo.

Muita atenção , rapidez na entrega no prazo , ganhou mais um cliente .Tudo com o devido acondicionamento e sem problemas refiro-me a entrega de banco Bavária 3 lugares , obrigado

Comprei um Kart infantil ! estou muito satisfeito pela compra! Sempre prestáveis! Recomendo!

Desde ontem peço que me telefonem urgente, na medida em que não me atendem o telefone. Obrigada

Adquiri um produto há poucos dias na loja, que nunca mais chegava a minha casa, e que mereceu toda a atenção da loja no sentido de resolver esta situação, fiquei muito satisfeito com a D.Filipa e o seu colega que foram incansáveis.Fernando Silva

Eu ainda estou à espera da fritadeira ou do dinheiro já lá vai um mês e nada 👎

Fortemente não recomendado.Encomendei um toldo de jardim e chegou faltando uma peça e o toldo não estava utilizável.Depois de inúmeras ligações e e-mails.Depois de um mês ainda não recebi a peça.Como desperdiçar dinheiro e tempo.

Muito satisfeito com a facilidade de compra no site; Produtos de boa qualidade (brinquedos: Kart e Cavalo); Suporte pós-venda diferenciador. Muito atenciosos, com resposta rápida e eficaz.Aconselho fortemente.

Loja muito fiável com a encomenda a chegar no tempo exacto e com grande atenção por parte de quem trabalha lá.Atendimento e atenção ao cliente 5* e com grande simpatia.

A primeira vez como cliente e não podia ter sido pior! Aguardo desde dia 17 um produto que comprei e paguei a pronto é contínuo a aguardar a sua chegada! Se não for eu a contactar n se digam de me dar uma palavra ou uma resposta! Honestamente n recomendo de todo!

Muito atenciosos com os seus clientes !Fiquei muito satisfeito com o cuidado com que a loja tem com os clientes.

São uns aldrabões! Fiz uma devolução de uns sofás porque eram muito pequenos e estou a aguardar a devolução do montante respetivo desse abril de 2021!!

A encomenda chegou em 3 dias conforme prometido no site e em ótimo estado 👍🏽Eu recomendo!

Até altura da compra muito prestáveis e competentes! Depois da compra estar feita ignoraram o cliente por completo! Perdem por essa parte, parece que o cliente só importa até ser realizado o negócio depois nada mais interessa...

Atendimento fantástico e loja muito honesta!

Comprei num dia e recebi passadas 26 horas úteis...na semana do Natal ...embalagem impecável ...logo serviço excelente

Pessoal muito atencioso, simpático e prestável! Recomendo! :)

Entrega rápida, muito bem embalado e boa comunicação com o clienteRecomendo

Muito atenciosos e prestáveis!! Recomendo

MUITO MAU EU DIRIA PÉSSIMO ! NAO TEM RESPEITO PELO CLIENTE

Extremamente simpáticos e disponíveis.

Péssima experiência! Não aconselho!

Muito cuidado com esta loja.

Bom atendimento e bons produtos,

Ótimos atendimentos e produtos de qualidade

Simpáticos e eficientes.