Grapple Hotel & Spa

Tivemos a sorte de nos divertir muito no casamento do nosso pai, organizado no seu lindo hotel :)Passamos momentos excelentes com uma equipe charmosa, atenciosa, atenciosa e atenciosa.A refeição foi excelente, destaque especial para o delicioso sushi! Uma delícia ^^O hotel também dispõe de quartos muito bonitos, limpos, modernos e decorados com bom gosto.Não deixaremos de voltar para passar bons momentos no seu estabelecimento.Até breve e obrigado mais uma vez a toda a equipa!

Péssima experiência neste hotel. Quando chegamos percebemos que estava em overbooking porque tiveram um problema com o nosso quarto. Não nos deram qualquer alternativa para a estadia nem processaram o reembolso, dizendo que a responsabilidade seria da empresa por onde reservamos.Viemos embora sem sítio para dormir nem reembolso garantido.Hotel a evitar.

Estive no Grapplehotel e tive uma experiência maravilhosa.O quarto era muito bom e limpo, oferecendo todo o conforto necessário para uma estadia relaxante.O staff foi super simpático e prestável, sempre disponível para ajudar com um sorriso.O pequeno-almoço foi excelente, com uma grande variedade de opções deliciosas e frescas.Tivemos a oportunidade de experimentar o restaurante do hotel e também o bar, e a comida foi simplesmente fantástica, superando as nossas expectativas.A área da piscina e todo o ambiente ao redor foram perfeitos para relaxar e aproveitar o tempo.Recomendo vivamente o Grapplehotel e certamente voltarei numa próxima oportunidade.

Estou analisando este hotel como alguém que tem problemas de mobilidade.Primeiro, o bom - a equipe é incrível, a comida era ótima, as rampas para o restaurante, o quarto e o banheiro são grandes o suficiente para se movimentar usando um andador ou cadeira de rodas.Agora, a porta ruim para entrar na recepção mal é grande o suficiente para passar uma cadeira de rodas manual pela porta.Não há elevador para o restaurante, você precisa sair, descer uma colina bastante íngreme na frente, subir uma longa rampa para chegar ao restaurante.Mencionei que o banheiro era de bom tamanho e é... mas o banheiro é super baixo e tem muito pouco espaço para entrar no chuveiro. Não havia assento para usar, não usei o chuveiro, então não perguntei.

Lugar maravilhoso, com funcionários maravilhosos - obrigada Margarida e Débora por tornarem a nossa estadia uma experiência para a vida toda! O quarto era muito limpo, grande, com uma excelente vista para a piscina. O jantar e café da manhã foram fantásticos. Definitivamente um retorno obrigatório!

A Carmina e a sua equipa tiveram muito cuidado, foram muito atenciosos, acolhedores, disponíveis e souberam adaptar-se para nos oferecer passeios e atividades, que tiveram de ser alterados devido ao tempo imprevisível...O hotel é muito limpo, os quartos bem equipados e confortáveis.Muitas coisas para fazer e descobrir ao redor! A área é linda e muito interessante.Gostamos muito do restaurante e também do café da manhã, que é muito generoso e completo, com produtos de qualidade.O spa é realmente uma vantagem, um momento de relaxamento garantido!A equipe é acolhedora, simpática e profissional.O hotel é limpo e elegante.Resumindo, recomendo sem hesitação!Obrigado novamente por esta maravilhosa estadia romântica com você.

- As Villas estão longe do SPA e do pequeno almoço e o termos de andar literalmente à chuva e ao frio para irmos tomar o pequeno almoço e para irmos para o SPA não tem jeito nenhum! e deviam ter nos dito logo que era assim, nada disseram, apenas no check-in..- A água quente nas villas acabou!! É para 4 pessoas, mas apenas 2 conseguem tomar banho e depois a água acaba e as outras 2 pessoas têm de esperar 1 hora para terem água outra vez!- Tempo de espera no restaurante pelas refeições: Quase 2 horas para começarmos a jantar!!- Limpeza nos quartos nas Villas deixam a desejar...Os funcionários são muito simpáticos e dedicados, e para 4 estrelas deixa muito a desejar, mas não deixa de ser uma opção interessante se melhorarem estes aspectos.

Perfeito para um noite de passagem.O intuito não era fazer férias, no meu caso, mas sim só passar a noite para continuar viagem. Quarto agradável e bom para famílias.Pequeno almoço bom e de forma a evitar desperdício.O restaurante do hotel é independente!Recomendo a 1000% o sushi! O melhor sushi que já comi em todos estes anos!Todos os funcionários são extremamente simpáticos.

Primeira experiência em Portugal e sozinha neste moderno estabelecimento.Suplemento para o Spa, mas após 11 horas de condução um verdadeiro momento de puro relaxamento.Funcionários atenciosos e excelente jantar à noite.

O spa era horrível, perdi a parte em que rir e sussurrar enquanto recebia uma massagem se tornava parte do processo.As massagistas não deviam saber que eu entendo português. Quando eu disse na recepção que não estava pagando pela massagem, esperava pelo menos explicar o porquê. Não, eles apenas disseram “ok”, me fazendo acreditar que esta é uma ocorrência comum.Adoro ir a um spa e sair me sentindo pior. Extremamente pouco profissional definitivamente não recomendaria.

Num local conceituado, perto do Douro e do Tua, este confortável hotel acolheu-nos muito bem, com simpatia e carinho. Cozinha impecável e original. Parabéns ao chef e a toda equipe, que nos serviram generosamente numa explosão de sabor!

Este hotel é um dos melhores onde eu e meu marido ficamos em Portugal.O atendimento (desde a chamada até à reserva) foi muito simpático e fizeram-nos uma tarifa especial com SPA e pequeno almoço incluídos. Quando chegámos estavam à nossa espera com um copo de vinho do Porto de boas-vindas... as camas eram super confortáveis, estava tudo muito bem cuidado e em óptimo estado, o spa tem tudo o que precisa e com uma vista muito bonita!!!Quero ressaltar que TODOS os funcionários do hotel foram extremamente simpáticos... a verdade é que recomendo 100%!!!Para jantar fomos a um local muito próximo chamado Convivio, em vez de jantar optamos por comer uns aperitivos e foi uffff!!! vinho da região, presumível, queijo, chouriço assado e ainda por cima arroz doce!...um sucesso!!

TerrívelFicamos na vila...os quartos não tinham higiene nenhuma, havia teias de aranha e aranhas em ambas as casas de banho, simplesmente pavoroso.Fizemos reserva para o spa, tinham-nos dito que a piscina interior era aquecida, contudo a água estava gelada e perante esta informação a rececionista disse que nada poderia fazer sendo que já tinhamos pago. O que responde nos comentários a dizer que foi informado é completa mentira. Não nos foi informado em momento algum que a piscina não estaria nas condições normais caso contrário nunca iriamos obter um serviço que acabámos por não usufruir. Reclamámos no check out e mesmo assim não houve a devolução do dinheiro.No spa não há balneários para se trocar de roupa e não tem saída de emergência. Para sair do spa é necessário cartão...se alguma coisa acontece não se tem como sair. Para além disso só existe 4 espreguiçadeiras e estávamos 12 pessoas no spa sem ter onde colocar as coisas ou sentar...deviam controlar a lotação.A receção não funciona a partir da meia noite assim sendo se surge algum problema não há ninguém no hotel.Preço qualidade não é de facto uma boa escolha.Voltarei a carrazeda mas não a este hotel.

Excelente hotel, relaxamento absoluto e calma com paisagem excepcional, pessoal muito acolhedor e atencioso 🌹🌹❤️

Hotel recente com boas condições. A maioria do staff extremamente simpático. O quarto era espaçoso mas infelizmente o blackout não estava em perfeitas condições e deixava entrar demasiada luz. O café expresso ao pequeno almoço é pago à parte (2€), o que nunca nos tinha acontecido e não faz qualquer sentido. Pequeno almoço agradável mas pouco variado tendo em conta que o hotel tem 4 estrelas. O check-out é às 11h e não às 12h, o que também nos surpreendeu.

Fomos experimentar o novo conceito do restaurante do hotel, sushi no Douro, qualidade irrepreensível, peças distintas, e uma experiência gastronómica muito especial! Ao nível de restaurantes de sushi nas grandes cidades! Recomendo muito!

Um hotel novo com boas condições, simpatia dos funcionários e limpeza boa. Os quartos são bons. O spa é interessante e usufruí, mas falta limpeza na água tinha partes verdes. A piscina exterior carece de mais cuidado no sentido de serem muito pobre na decoração/organização do espaço, deveria ser um sítio fechado com alguma separação quando está muito destapado e qualquer pessoa da rua ou que vá ao café/restaurante vê tudo (a proximidade é muito grande e não há impedimento) o que numa aldeia se torna complicado. Embora tenha gostado do hotel e serviço em si, para um 4 estrelas precisa de mudar esse aspecto. A piscina exterior deveria ser mais recatada e separada do estacionamento que está logo ali ao lado e não era preciso . Não é difícil colocar umas árvores e fazer uma separação.

Adorei o staff muito simpático e sempre muito prestável o hotel muito acolhedor ótimo para relaxar 5🌟

Experiência adorável! Estive lá com minha família, nosso apartamento era limpo e lindo, bem moderno. A comida era excelente e o serviço também foi ótimo. O lugar e tranquilo e tranquilo. Perfeito para férias em família.

Um excelente hotel em todos os aspectos.Confortável, limpo, ótimo atendimento.Superou todas as expectativas.

O hotel tem boas condições. A piscina interior está realmente quente. O pequeno almoço tem pouca variedade quando comparada com outros hotéis da mesma classificação, mas o que tem é de boa qualidade. O staff é simpático e competente. O que falhou, com gravidade, foi a circunstância de o hotel ter omitido aquando da reserva que por causa de acolher um baptizado, os demais convidados deixariam de poder beneficiar desse serviço. Está errado omitir algo assim. E mais errado está em a gerência não devolver os pedidos de contacto (depois de uma manhã inteira à espera).

Fantástico hotel e spa. Funcionários simpáticos e prestáveis.Sushi Fantástico. Adoramos tudo e recomendamos.

A única desvantagem é ser longe de casa!!!🥰 O melhor atendimento com a maior simpatia!!! A Andressa é da maior disponibilidade e abre portas da melhor maneira possível a um belo hotel com um belo spa!!! A nossa pequenita A DO ROU!!! Só queremos voltar!!! Até já , Grapple!!!

Boa tarde,Venho por este meio dar o meu feedback, que infelizmente não é positivo.Mesmo tendo enviado email dizendo que haveria uma pessoa vegetariana e ter voltado a fazer o pedido com essa nota, não só nos foi sugerido um prato de peixe para essa pessoa, como também foi servido esse mesmo prato de peixe. Após o engano ainda nos foi perguntado se poderia ser opção e onde percebemos que o prato servido era claramente o acompanhamento do prato de peixe. Isto, depois da surpresa ao receber o menu, e ver que é totalmente diferente do site sem ninguém ter avisado previamente, e onde neste caso não constava qualquer opção vegetariana.Posto isto, acabamos por ter a refeição principal em momento diferentes, devido ao facto de ter de esperar pela confeção do prato da outra pessoa.Para não bastar, não nos foi sugerida qualquer tipo de compensação. A senhora que serviu a mesa disse que a cozinheira viria a mesa se desculpar, o que seria normal em qualquer restaurante de um calibre superior, que justificaria o valor que pagamos, e também não aconteceu.Isto seria de compreender num dia se serviço cheio. No entanto, estamos a falar de um jantar onde apenas eu e a outra pessoa fomos os únicos clientes na sala. Estamos a falar de 2 clientes, 1 pessoa a servir a mesa e 2 cozinheiros. O que torna tudo isto um pouco mais constrangedor pelo facto de, tal como referi, não se ter deslocado nenhum dos dois a mesa a explicar a situação, depois de toda a gente já se ter visto naquela sala de jantar.Muito obrigado

Inexcedíveis no serviço e atenção. Fomos muito bem recebidos, com um vinho do Porto embrulhado em muito carinho e simpatia. Estrutura acolhedora, limpa e moderna. O pequeno almoço muito variado e gostoso. Tivemos a sorte de conseguir experimentar a piscina interior, que embora pequena, deixou uma grande marca positiva na estadia. Hotel muito bem localizado para quem quer visitar as várias vilas históricas das redondezas. Recomendo.

Hotel bonito mas pouca organização, os funcionários muito simpáticos, mas poucos e a fazerem de tudo. Para um hotel de 4 estrelas foi uma desilusão. O espaço envolvente precisa de intervenção urgente. Não há elevador e uma pessoa com mobilidade reduzida ou com cadeira de rodas tem que vir pelo exterior para descer para o pequeno almoço ou para a piscina. Não se compreende esta decisão para um hotel tão recente. O pequeno almoço, os produtos eram bons mas muito pouca variedade. Não tem um serviço de 4 estrelas. Penso que o alojamento local terá melhor serviço. É pena, mas não recomendo.

O serviço é profissional e muito atencioso. Os colaboradores são muito prestativos e atenciosos.

Acomodação confortável e bonita com ótimo serviço. Todos são prestativos e gentis no hotel. Os quartos e apartamentos são limpos e modernos. O lugar é tranquilo, perfeito para dormir e descansar. 10/10!!!!!!

Estávamos fazendo a N222, a estrada que vai nas margens do Douro, e decidimos ficar hospedados no Grapple Hotel, foi uma escolha maravilhosa, o hotel é muito reservado, possui apenas 13 apartamentos e 3 vilas de 2 quartos.O hotel tem uma alto padrão, o quarto é grande, tem uma cama muito confortável, banheiro muito grande com um chuveiro ótimo.O restaurante é sensacional, comemos um bacalhau que estava muito saboroso, e o valor é muito acessível, super recomendo.Além de tudo isso, ainda tem um spa disponível para o hospede, onde pudemos relaxar antes de continuar nossa viagem.Para fechar, ainda tem a equipe que está sempre muito disponível e com um carinho muito grande, foi uma ótima escolha.

O hotel é bonito, mas precisa de muitos melhoramentos, não tem elevador entre os pisos o que impossibilita as pessoas com mobilidade reduzida a tomarem o pequeno almoço na sala de refeições. O espaço exterior muito pouco cuidado, não há sombra nem arvores que ajudem a dar um ar mais tranquilo. Os funcionários sao poucas mas simpaticos. Falta alma e não consigo imaginar como um hotel tão recente não pemsou na questão dos acessos para a mobilidade reduzida. É lamentavel.

Hotel novo, as instalações ainda cheiravam a novo. Funcionários muito simpáticos. O hotel tem um grande espaço envolvente embora ainda em obras mas o interior é pouco amplo. A piscina exterior já estava em funcionamento. Quanto ao interior acho que os espaços poderia ser maiores sendo um hotel feito de raiz. A zona da piscina Interior é pequena e a piscina minúscula além da água estar fria. A entrada da recepção assim como a porta poderiam ser mais amplas e ter outra imponência pois confunde-se as traseiras do hotel com a frente não percebendo onde fica a entrada. Estranho é depois das 00:00 h não existir recepcionista, temos um cartão com código para entrar, ou seja, o conceito de hotel passa a alojamento local... 😆 Achei os preços elevados para o hotel e as estrelas deveriam ser 3 ☺️

Excelente restaurante. Boas-vindas e cozinha perfeitas.Um endereço para lembrar

Magnífico hotel numa aldeia tranquila. Perfeito para descansar e recarregar as baterias. Pessoal extremamente gentil, disponível e atencioso, apesar dos nossos pedidos restritivos para o nosso filho de 3 anos, seja o gerente, na recepção, durante as entrevistas, no restaurante e na cozinha. O cenário e a decoração são esplêndidos. Os quartos estão sempre muito bem cuidados, o spa é muito acolhedor, a piscina exterior com música é muito agradável. Tivemos a sorte de organizar uma noite na cobertura do hotel. Uma área recreativa para crianças também está presente e isso é uma vantagem. E em relação ao restaurante... O que posso dizer... foi perfeito. TUDO estava perfeito e delicioso. (Depois de passar 1 semana lá, provamos todo o cardápio.) Recomendo este hotel de olhos fechados e voltaremos em breve.

Hotel com excelente localização, a 1min do IC5, e a 15min da região do Vale do Tua, o hotel dispõe de facilidades incríveis, nomeadamente quartos super confortáveis, bastante luz natural, areas públicas amplas e muitíssimo bem decoradas. Tem ainda um spa com piscina interior, sauna, banho turco e jacuzzi. Oferece piscina exterior para adultos e crianças e ainda umas villas com tipologias T1 e T2 perfeitas para familias. O restaurante é aberto ao público e apresenta uma carta de comidas e vinhos inspirada nos produtos da região, com pratos muitíssimo bem confecionados e saborosos. Os jardins do Hotel são muito bonitos e conferem uma atmosfera muito fresca e leve a toda envolvência da unidade. Estão todos ds parabéns e Carrazeda, Trás-os-Montes e o Alto Douro Vinhateiro mereciam uma unidade assim.

Esplêndido hotel 4*Tudo está lá para uma estadia agradável.Decorado com muito bom gosto, a roupa de cama é ótima, os quartos espaçosos, o SPA é uma vantagem para poder relaxar... as panquecas 🥞 uma pura delícia 😋. finalmente, tudo está lá para nos proporcionar uma estadia agradável.

Foi dos locais mais bonitos onde já estivemos. Todos os pormenores são perfeitos. O almoço estava divinal. O Spa foi maravilhoso e os miúdos ficaram encantados com a Villa e com o parque com diversões. Iremos voltar sem dúvida.

Fizemos um batizado dia 25 e só tenho a agradecer. A comida estava deliciosa,o staff foi 5 estrelas, tínhamos pessoas com pratos diferentes e correu tudo muito bem. Obrigado por tornarem este dia ainda mais especial

Sem dúvida repetiria mil vezes, um negócio perfeito voltarei

Hotel top, obrigado Carmina e sua equipe pela recepção

Lugar maravilhoso para passar as férias, os quartos são sublimes, o spa e a sauna são perfeitos para relaxar.O restaurante prepara pratos deliciosos e o atendimento é rápido.Achei minha estadia muito relaxante.

Colaboradores simpáticos, ótima comida. Tudo impecável!

Hotel muito bem feito com serviço esplêndido

Foi uma estadia apenas no restaurante 😅 mas uma belíssima estadia. Um ambiente sereno, acolher e lindo!! Éramos um grupo considerável e tive oportunidade de provar vários pratos. Achei que eram todos deliciosos mas o meu preferido foi o magré de pato. Delicioso!! As sobremesas eram soberbas. Staff 10 estrelas! Numa vila pacata e de boas gentes. Vale mesmo muito a pena!!!! Obrigada pela experiência gastronómica!! Bem hajam! 🙏

Para um hotel de quatro estrelas achei o interior muito insípido, com falta de cor. O pessoal era atencioso mas devia estar vestido com outro tipo de roupa e com o logotipo do hotel, têm que tentar melhorar mais um pouco.

Um equipamento hoteleiro novo e moderno, capaz de proporcionar uma estadia e refeição de nível superior. O atendimento é simpático e acolhedor. Está bem localizado na Vila. Boas expectativas.

Hotel novo, moderno, com um sossego incrível. Cativa pela simpatia da gerência e do pessoal, pelos pormenores, pelo SPA, Sauna, Banho turco de livre acesso, a piscina, pelo excelente pequeno almoço…. Recomendo!!

Um hotel perfeito para quem precisa de descansar verdadeiramente. Paisagens lindas, serviço top limpeza perfeita.Quartos muito vem decorados e limpos.Staff fantástico.

Serviço de hotel muito simpático, restaurante muito simpático com pratos típicos confeccionados com produtos frescos e regionais. Eu recomendo !! Quartos muito bonitos com spa e hammam com custo extra!!

Tivemos uma excelente estadia neste estabelecimento. Fabuloso seria o adjetivo que melhor descreve o nosso alojamento. Obrigado à equipe pelo acolhimento e profissionalismo. No topo!

Gostei da estadia, quarto espaçoso e muito confortável. Limpeza impecável. O jantar estava top, posta a barrosã, muitos parabéns ao chef.Voltarei se dúvida.

Excelente staff.Nota: Os preços dos menus no restaurante nāo incluem iva e nāo menciona isso na carta, algo que na minha opiniāo devia ser revisto.

Hotel muito agradável, pequeno e acolhedor. Funcionários muito simpáticos e prestativos. A piscina é incrível... Carrazeda de Ansiães é um lugar muito agradável, com pessoas amigáveis ​​e comida incrível!

Hotel muito agradável, decorado com muito bom gosto, quarto espaçoso, pequeno-almoço fresco e generoso, a área de spa é muito apreciável, o pessoal prestável e agradável, hotel recente, desejamos-lhe tudo de bom.sucesso que você merece.

Gostei muito, os (as) funcionários muito simpáticos, disponíveis e muito profissionais .Um só reparo: As pessoas com mobilidade reduzida estão em sérias dificuldades pois não há elevador, de resto, tudo bem.

Um investimento necessário e bem-vindo para o desenvolvimento turístico do concelho de Carrazeda de Ansiães!!...Ideal para quem conhecer e desfrutar do Douro Vinhateiro e zona Demarcada do Douro!

Ótimo atendimento, acomodações confortáveis, enxoval cama e banho novos, restaurante excelente!!Ficamos muito satisfeitos e recomendamos!!

Ligamos para fazer uma reserva. Eles não nos deram muitas facilidades e parecia que eles realmente não queriam que o quarto fosse reservado. Eles eram todos menos. E claro, não reservamos.

Pela simpatia do pessoal, limpeza e enquadramento na paisagem. Instalações excelentes. Ficamos clientes, voltaremos numa próxima oportunidade .Felicidades!

Staff muito dedicado e prestável, hotel novo e com excelentes instalações, comida saborosa e excelente relação qualidade preço.

Hotel com excelentes instalações, restaurante com bom atendimento e comida de qualidade. Sem dúvida um empreendimento turístico de eleição.

Local acolhedor, excelente carta de vinhos e aonde se disfruta da boa gastronomia e do relax da natureza, aconselho vivamente.

Ótimo restaurante e spa do hotel..., bem localizado e super bem decorado, recomendo fortemente, o preço é ridículo, comparado aos serviços e ao pessoal e mais que simpático +++++

Hotel fantastico. Simpatica,organizaçao e limpeza

Fomos tomar algumas bebidas e alguns crepes,Tudo fantásticoO sítioO serviçoO garçom Joyce foi super prestativo e atencioso.Nós vamos repetir

Excelente localização, óptimo spa e staff. Perfeito!

Muito bom o topo adoramos tudo é bom pessoal muito acolhedor o restaurante top spa também recomendo

M quase estreia. Tudo muito minimalista e confortável. Muita luz. Buffet de café da manhã espetacular.

Jantei lá, gostei... as pessoas eram muito simpáticas, a comida era muito deliciosa, com certeza voltarei nas férias.

Hotel novo, quartos espaçosos. Funcionários muito prestáveis.

Topo do topo para férias em família.Excelente equipe e lugares muito quentes.Região muito acolhedora.

Excelente hotel e restaurante muito boa apresentação e comida staff 5 estrelas

Recomendo vivamente o restaurante! O capital humano é extremamente atencioso e profissional ! Adorei!

Hotel moderno e muito acolhedor, recomendo a todos que passem por trás os montes 😊

Hotel novo com pessoas super simpáticas e prestáveis 5*

Local acolhedor com boa paisagem circundante. Linda decoração

Muito bom empregados muito amáveis?

Colaboradora Catarina extremamente atenciosa ...para além das magníficas instalações.

Hotel de topo e gastronomia requintada numa região por descobrir!!!

Ótimas instalações e simpatia no atendimento.

Hotel muito bom!

Comida muito boa, lugar agradável

Bom gosto, simpatia do staff.

Num óptimo localMerece a visita

OK

Um lugar lindíssimo.

Proficionalismo a vem por cento

Excelente

Excelente !